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Condizioni Generali

condizioni di prenotazione prairies de la Mer

***SOGGIORNI INDIVIDUALI RIVIERA VILLAGES*** 

LES PRAIRIES DE LA MER - 1910 Route Du Littoral 83310 GRIMAUD Francia - +33(0)4 94 79 09 09 - +33(0)4 94 79 09 10 - www.riviera-villages.com - [email protected] - Camping ***** - 1367 posti di cui 1332 posti Turismo - Decreto prefettizio della classificazione del 05/07/2012 n°2012/29 - SIRET n°602 037 640 00029 / APE 552C - Forma: Società anonima con consiglio di amministrazione - Capitale sociale: 80.512,14 euro - Sede sociale: Quartier Saint Pons-Les-Mures F-83310 GRIMAUD - N° RCS Fréjus: 602 037 640 - N° partita IVA comunitaria: FR 92 602 037 640 00029

Per potere beneficiare delle prestazioni proposte da RIVIERA VILLAGES vi chiediamo di leggere attentamente le condizioni generali qui di seguito.  Queste condizioni generali sono applicabili per il periodo di prenotazione che si estende dal 1 dicembre 2015 al 9 ottobre 2026 per soggiorni che si svolgano dal 9 aprile 2016 al 9 ottobre 2016. Queste condizioni regolamentano le vendite dei soggiorni e sono valide a partire dal pagamento dell’acconto. Il fatto di prenotare un soggiorno implica la completa accettazione delle nostre condizioni generali. 

Le presenti condizioni possono essere modificate e/o integrate in qualsiasi momento da Riviera Villages. In questo caso la nuova versione si applicherà automaticamente a tutti i nuovi clienti, che saranno informati attraverso la messa online sul sito: www.riviera-villages.com. L’acquirente riconosce di essere perfettamente informato del fatto che il suo assenso relativo al contenuto delle presenti condizioni generali di vendita non richiede la firma autografa o elettronica di questo documento.

PREMESSA

Le condizioni di esercizio delle attività relative all’organizzazione e alla vendita di viaggi o di soggiorni sono stabilite dal Codice del turismo francese e in particolare dagli articoli L. 211-1 e successivi di suddetto Codice. L’oggetto delle presenti condizioni generali di vendita è la regolamentazione delle relazioni contrattuali relative alla vendita di soggiorni individuali tra la società LES PRAIRIES DE LA MER e i suoi clienti e la definizione dei respettivi obblighi. Per la società LES PRAIRIES DE LA MER il fatto di non ostentare una o più delle disposizioni delle condizioni generali non potrà essere assimilato a una rinuncia. Ogni prenotazione implica l’applicazione senza riserve da parte del cliente e il suo pieno assenso alle condizioni generali che prevalgono su qualsiasi altro documento. Salvo previo accordo derogatorio scritto della società LES PRAIRIES DE LA MER, queste condizioni generali si applicano a tutti i clienti. Qualsiasi altro documento diverso dalle condizioni generali di vendita e in particolare i cataloghi, le brochure, la pubblicità e gli avvisi hanno valore puramente informativo e indicativo. 

prestazioni, prenotazioni, tariffe

1- PRENOTAZIONE E REGOLAMENTO DEI SOGGIORNI

• Gli elementi costitutivi delle prestazioni fornite in occasione dei nostri viaggi e dei nostri soggiorni sono definiti sul nostro sito internet www.riviera-villages.com. Dal 1 dicembre 2015 vi invitiamo a consultare le tariffe in vigore o a usufruire di un supporto personalizzato contattando una delle nostri assistenti al numero +33(0)4 94 79 09 09. 

Il Cliente dispone del catalogo online o della brochure cartacea o si fa spiegare le nostre prestazioni dai nostri agenti addetti alle prenotazioni sul sito, per telefono o per via elettronica. Egli stesso stabilisce le prestazioni di sua scelta il giorno della prenotazione. 

Il cliente riconosce di essere a conoscenza del contenuto delle prestazioni, della destinazione e delle modalità di prenotazione, di tutte le caratteristiche dei soggiorni e degli alloggi. Riconosce di avere richiesto e ottenuto tutte le informazioni necessarie per effettuare la prenotazione con cognizione di causa. Il cliente è responsabile della sua scelta di prenotazione e dell’adattamento alle sue esigenze, in modo tale che la responsabilità di Riviera Villages non può essere chiamata in causa. La prenotazione è considerata accettata dal Cliente al termine del processo di prenotazione. Il processo di prenotazione si conclude con l’incasso dell’acconto del 30% ad opera di Riviera Villages.

• La prenotazione diventa effettiva esclusivamente con il consenso del villaggio, dopo la ricezione dell’acconto e dopo la ricezione del contratto di prenotazione debitamente compilato e firmato o a seguito dell’accettazione delle condizioni generali di vendita in caso di prenotazione online.

• Le prenotazioni vincolano RIVIERA VILLAGES solo se sono state accettate da  RIVIERA VILLAGES, cosa che Riviera Villages è libera di fare o di rifiutare in funzione della disponibilità e in maniera generale di tutte le circostanze di natura tale da compromettere l’esecuzione della prenotazione effettuata. In particolare Riviera Villages propone soggiorni a vocazione familiare in senso tradizionale e gli alloggi sono stati appositamente concepiti a tale scopo. Riviera Villages si riserva pertanto il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione contraria a questo principio o che cerchi di aggirarlo.

• Previa disponibilità nelle date desiderate, potete prenotare un soggiorno secondo le modalità enunciate a pagina 1.

• La domanda d’iscrizione deve essere accompagnata da un acconto pari al 30% del prezzo tutto incluso del soggiorno e pervenirci entro e non oltre 72 ore dal momento della prenotazione. La prenotazione diventerà definitiva solo dopo la registrazione del vostro account. Il saldo del prezzo dovrà essere versato entro e non oltre 30 giorni prima della data di arrivo. Pertanto: 

*** Per le prenotazioni effettuate più di 30 giorni prima dell’inizio del soggiorno: dovrà essere pagato un acconto pari al 30% dell’importo delle prestazioni prenotate al momento della prenotazione del villaggio. Il saldo dovrà essere pagato al più tardi 30 giorni prima della data d’inizio del soggiorno al villaggio.

*** Per le prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima dell’inizio del soggiorno: il pagamento totale dovrà essere effettuato al momento della prenotazione del villaggio.

ATTENZIONE: Passato questo termine, se non avremo ricevuto il pagamento dell’acconto o del saldo, considereremo la prenotazione annullata e rimetteremo in vendita le prestazioni corrispondenti. Inoltre saranno applicate le condizioni di annullamento.

Alla ricezione dell’acconto, vi sarà inviata una conferma del soggiorno con indicato il saldo che resta da pagare. Ogni pagamento deve essere accompagnato dal riferimento della pratica che si trova sulla vostra conferma di soggiorno. 

Chiunque si presenti nel luogo di soggiorno senza avere precedentemente versato il saldo non sarà ammesso. In caso d’iscrizione meno di 30 giorni prima della partenza il cliente dovrà versare l’importo per intero al momento della prenotazione. In alcuni casi la data in cui viene effettuata la prenotazione potrebbe non consentirci d’inviarvi una conferma di soggiorno. In questo caso considereremo accettate da parte vostra tutte le indicazioni riportate nelle presenti condizioni generali o portate a vostra conoscenza oralmente.

Per i soggiorni in affitto e per motivi di sicurezza, il numero di persone che arrivano nel soggiorno non potrà superare in nessun caso il numero di posti dell’alloggio attribuito e il numero di persone indicato nel contratto. In caso di sovraoccupazione dell’alloggio, vale a dire di un’occupazione superiore alla capacità standard di occupazione, potranno essere applicati dei supplementi con importi variabili in funzione dei siti e dei periodi. Le tariffe sono comunicate al momento della prenotazione.

• ATTENZIONE: Tutti i soggiorni ridotti, interrotti o abbreviati (arrivo ritardato, partenza anticipata) o prestazione non utilizzata non potranno costituire motivo di rimborso. 

2- MODALITÀ DI PAGAMENTO DEL SOGGIORNO

Potete pagare il vostro soggiorno accompagnato obbligatoriamente dalla conferma di prenotazione: per assegno bancario, assegni vacanze: La Società LES PRAIRIES DE LA MER ha ricevuto l’autorizzazione dell’Agenzia nazionale francese per gli assegni vacanze, potete utilizzarli per tutti i vostri soggiorni. Vi suggeriamo d’inviare i vostri assegni a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno precisando il numero della vostra pratica. Gli assegni non inviati a mezzo raccomandata e non ricevuti da LES PRAIRIES DE LA MER ricadono sotto la responsabilità del cliente. Sono validi per il loro valore nominale fino all’ammontare massimo delle somme dovute per il pagamento del soggiorno, al più tardi al momento del pagamento del saldo. In caso di annullamento l’eventuale rimborso sarà effettuato tramite: assegno bancario, carta di credito: Visa, Mastercard o bonifico bancario.

3 - TARIFFE

3.1: Tariffe e tasse di soggiorno 

• Le tariffe per tutti i nostri soggiorni, alloggi e servizi complementari sono disponibili sul nostro sito internet. Le tariffe sono stabilite per categoria e tipo di alloggio e sono da intendersi in euro. RIVIERA VILLAGES non potrà essere ritenuta responsabile delle modifiche del cambio delle valute.

• I prezzi indicati sono validi per la stagione 2016. Corrispondono a una notte e sono da intendersi in euro. La tassa di soggiorno riguarda le persone di più di 18 anni (2015: 0,60 euro Grimaud).

• Le nostre tariffe tutto incluso sono soggette a modifica nell’eventualità di un aumento delle aliquote delle tasse a cui siamo soggetti.

• Le tariffe sono dinamiche ed evolvono nel corso della stagione, consentendo al cliente di beneficiare del prezzo più vantaggioso il giorno della prenotazione. Prima prenotate e più il prezzo sarà vantaggioso. 

• Tenuto conto di quanto scritto in precedenza e del ruolo attivo del cliente nella determinazione della tariffa applicabile al suo soggiorno che dipende da quanto tempo in anticipo viene effettuata la prenotazione, la Società LES PRAIRIES DE LA MER non potrà essere ritenuta responsabile in nessun caso di una differenza di prezzo tra due soggiorni prenotati per lo stesso periodo.

3.2: Riduzioni di prezzo - Operazioni promozionali.

Se beneficiate di una riduzione di prezzo a seguito di un’operazione promozionale, dovete precisarlo al momento della prenotazione. 

Le offerte promozionali sono soggette ad alcune condizioni, in particolare di disponibilità. Inoltre le riduzioni di prezzo e le operazioni promozionali non sono cumulabili tra loro. Una volta emessa la conferma o la fattura, il cliente non potrà più reclamare alcuna riduzione.

4 - MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE 

4.1: Modifica della prenotazione  

Le modifiche relative alla prenotazione possono essere effettuate senza spese al più tardi 30 giorni prima della data iniziale del vostro arrivo, su riserva di disponibilità in uno dei RIVIERA VILLAGES. Vi chiediamo di avvisarci rapidamente per iscritto, via email o fax, confermando tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Tutte le richieste di modifica potranno essere accettate nei limiti della disponibilità e dovranno essere inviate alla Società LES PRAIRIES DE LA MER a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno. 

La data accettata per precludere al cliente la modifica del soggiorno sarà la data di emissione della lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, farà fede il timbro postale.

ATTENZIONE: In assenza di una domanda esplicita di modifica e di indicazione di un rinvio della vostra data di arrivo, l’alloggio potrà nuovamente essere disponibile per la vendita 24 ore dopo la data di arrivo indicata sul contratto, di conseguenza perderete la fruizione della vostra prenotazione e la somma versata.

4.2: Modifica ad opera della società LES PRAIRIES DE LA MER

Qualora, prima della partenza, il rispetto di uno degli elementi essenziali del soggiorno sia reso impossibile a causa di un fatto imprevedibile e insormontabile, di terzi estranei alla fornitura delle prestazioni previste nel contratto o in caso di forza maggiore, vi informeremo il prima possibile. Avrete allora la facoltà di rinunciare al soggiorno o di accettare la modifica che vi proponiamo. Dovrete quindi comunicarci la vostra scelta entro 72 ore (la rinuncia comporterà il rimborso immediato di tutte le somme versate mentre l’accettazione comporterà il rimborso delle eventuali somme ricevute in eccesso). Si precisa che l’applicazione della presente ipotesi non darà luogo al versamento di nessuna indennità.

5 - ANNULLAMENTO DELLA PRENOTAZIONE

5.1: Annullamento del cliente

In caso di annullamento, vi chiediamo di avvisarci rapidamente per iscritto, via email o fax, confermando tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

Tutte le richieste di annullamento dovranno inoltre essere confermate con i relativi giustificativi alla Società LES PRAIRIES DE LA MER a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno. 

La data accettata per precludere al cliente l’annullamento del soggiorno sarà la data di emissione della raccomandata con ricevuta di ritorno, farà fede il timbro postale.

5.1.1: Rimborso senza spese di annullamento

Vi assicuriamo il rimborso di tutte le somme versate (escluse spese di elaborazione pari a 15 euro), senza spese di annullamento, fino al giorno precedente al vostro arrivo se l’annullamento si verifica, a condizione di fornire i necessari giustificativi, per i seguenti motivi gravi:

*** Malattia, incidente, decesso del titolare della prenotazione, del coniuge, dei suoi ascendenti o dei suoi discendenti.

*** Licenziamento economico del titolare della prenotazione o del coniuge.

5.1.2: Rimborso con spese di annullamento

Se l’annullamento avviene per qualsiasi altra causa non elencata qui sopra, al più tardi 30 giorni prima della data di arrivo, sarà trattenuto il 30% dell’importo del soggiorno per spese di annullamento. Se l’annullamento avviene da 30 a 15 giorni prima della data di arrivo, sarà trattenuto il 50% dell’importo del soggiorno per spese di annullamento. 

5.1.3: Annullamento senza alcun rimborso 

Se l’annullamento avviene per una causa non prevista qui in alto, meno di 15 giorni prima dell’arrivo, non darà diritto ad alcun rimborso.

5.2: Annullamento ad opera di Riviera Villages

In caso di annullamento ad opera di RIVIERA VILLAGES, senza proposta di soluzione di sostituzione equivalente, otterrete il rimborso immediato di tutte le somme versate. Questo annullamento non potrà tuttavia dare adito al versamento di risarcimenti e interessi.

Allo stesso modo nell’ipotesi di un annullamento ad opera di RIVIERA VILLAGES per un caso di forza maggiore, così come definito all’articolo 1148 del codice civile francese, verrà effettuato solo il rimborso immediato delle somme versate, con l’esclusione di qualsiasi altra indennità. 

il vostro soggiorno

1: MODALITÀ DEL SOGGIORNO

Si precisa che i nostri bungalow sono residenze mobili per il tempo libero, non accessibili alle persone a mobilità ridotta. Per contro, alcuni specifici alloggi e infrastrutture sono appositamente destinati ad accogliere persone a mobilità ridotta: per maggiori informazioni si prega di contattare la reception. La prenotazione di una piazzola di camping o di un alloggio in affitto è fatta a titolo strettamente personale. Non potrete in alcun caso subaffittare o cedere la vostra prenotazione senza previo consenso del villaggio. I minori devono essere accompagnati dai loro genitori o tutori legali.

1.1: Piazzola di camping

La tariffa di base comprende la piazzola per la tenda o la roulotte o il camper, un’auto e 1 o 2 persone, l’accesso alle infrastrutture di accoglienza.

1.2: Alloggi in affitto

• Gli alloggi in affitto sono equipaggiati. Il forfait di base è da 1 a 6 posti secondo il tipo di alloggio.

• RIVIERA VILLAGES si riserva il diritto di rifiutare l’accesso al villaggio ai gruppi di famiglie che si presentino con un numero di partecipanti superiore alla capacità dell’alloggio affittato o di aumentare l’importo del soggiorno. 

• Possibilità di scegliere un numero di bungalow preciso con una maggiorazione del 10% (in funzione della disponibilità). 

• Qualsiasi cambiamento di alloggio durante il soggiorno per iniziativa del cliente sarà fatturato 75 euro (spese di pulizia).

2 - ARRIVO 

2.1: Consegna delle chiavi

A seconda dei villaggi e dei periodi i giorni di arrivo sono variabili (fare riferimento alle condizioni specifiche di ogni villaggio). Il giorno del vostro arrivo in uno dei Riviera Villages, i bungalow saranno disponibili a partire dalle ore 16. Tuttavia, in caso di arrivo anticipato e in funzione della nostra disponibilità sarà fatto tutto il possibile per ridurre il tempo di attesa.

2.2: Deposito di garanzia

All’arrivo sarà richiesto al cliente un deposito di garanzia pari a 200 euro. Dovrà essere versato all’arrivo mediante carta di credito o assegno. Tale caparra sarà restituita al cliente il giorno della partenza dopo ispezione completa (INVENTARIO) del bungalow. La direzione si riserva il diritto di conservare tutta o parte della caparra in caso di inadempienza relativa all’igiene e/o al materiale affittato. Se la partenza dell’affittuario deve avvenire al di fuori degli orari di apertura della reception, il bungalow sarà controllato in seguito e la caparra sarà spedita per posta. Il trattenimento del deposito di garanzia non esclude un risarcimento supplementare nel caso in cui le spese siano superiori a tale importo.

3 - DURANTE IL SOGGIORNO

3.1: Regolamento interno

Il regolamento interno è esosto all’interno dei RIVIERA VILLAGES. Vi preghiamo di prenderne visione e di rispettarlo. Tutti i clienti devono conformarsi alle disposizioni del regolamento interno. Ciascun affittuario è responsabile del fastidio e dei disturbi causati dalle persone che soggiornano con lui o che gli fanno visita.

3.2: Perdite, furti, danneggiamenti

La responsabilità della Società PRAIRIES DE LA MER non sarà chiamata in causa in caso di perdita, furto o danneggiamento di effetti personali nei nostri resident, sia negli alloggi che nei parcheggi o nei locali comuni. La Società PRAIRIES DE LA MER declina di conseguenza qualsiasi responsabilità in caso di furto, incendio, maltempo o in caso di incidente derivante dalla responsabilità civile del villeggiante. RIVIERA VILLAGES declina allo stesso modo qualsiasi responsabilità relativa a valori, effetti ed oggetti personali dell’affittuario, dato che è possibile noleggiare delle casseforti alla reception (tariffa 2015: 3 euro /giorno + caparra di 15 euro). Vi suggeriamo di contattare la vostra compagnia di assicurazione per ottenere, se necessario, un’estensione delle vostre garanzie personali.

3.3: Animali

Gli animali domestici sono accettati in cambio di una somma forfettaria pari a 5 euro/giorno se avete affittato un alloggio. Essi dovranno essere costantemente sorvegliati e tenuti al guinzaglio dal proprietario durante il soggiorno. Qualsiasi inadempienza in materia d’igiene (il necessario per la pulizia è disponibile gratuitamente alla reception) o di sicurezza causata dall’animale potrà essere sanzionata con l’espulsione dei suoi padroni. Un decreto prefettizio vieta la presenza di qualsiasi animale domestico sulla spiaggia. Il libretto di vaccinazione per i cani e i gatti deve essere aggiornato. È severamente vietato l’accesso dei cani di prima categoria sui mezzi di trasporto pubblici, nei luoghi pubblici a eccezione del suolo pubblico e nei locali aperti al pubblico. I cani di seconda categoria devono indossare la museruola ed essere tenuti al guinzaglio da un maggiorenne.

4 - PARTENZA

Il giorno della partenza indicato sul vostro contratto l’alloggio affittato deve essere liberato entro le ore 10 del mattino.  L’alloggio deve essere restituito perfettamente pulito e potrà essere controllato l’inventario; qualsiasi oggetto rotto o danneggiato sarà a vostro carico, così come la pulizia dell’alloggio qualora necessario. La caparra vi sarà restituita alla fine del soggiorno dopo la deduzione delle indennità trattenute per gli eventuali danni constatati durante il controllo di uscita dell’alloggio. 

Il trattenimento della caparra non esclude un risarcimento supplementare nel caso in cui le spese siano superiori a tale importo. 

Per gli alloggi “Chiloé” e “Classico” nel caso in cui l’alloggio non sia stato pulito prima della partenza vi sarà richiesto un forfait per la pulizia (75 euro per unità abitativa). Per qualsiasi partenza ritardata potrà esservi fatturata una giornata supplementare al prezzo per notte in vigore.

altre condizioni

1 - RECLAMI

I nostri clienti hanno a disposizione un sistema di reclami accessibile per comunicarci il loro eventuale malcontento relativo allo svolgimento del loro soggiorno.  Per comunicarci i loro reclami, i clienti possono contattarci per posta (Les Prairies de la Mer, 1910 route du littoral, F-83310 GRIMAUD), email ([email protected] ) o utilizzando i nostri sondaggi sulla soddisfazione consegnati alla fine del soggiorno. Durante il soggiorno, i nostri team della reception e della portineria sono a disposizione dalle 8:00 alle 23:00 per occuparsi di qualsiasi reclamo. I reclami possono riguardare la corrispondenza dell’alloggio alla prenotazione e la corrispondenza dei servizi rispetto alle attese dei clienti. La direzione si impegna a rispondere in modo dettagliato a qualsiasi reclamo scritto a condizione che non sia anonimo. Nel caso in cui il cliente si aspetti una contropartita per il suo reclamo, questo dovrà essere redatto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al gestore del villaggio nel mese che segue il soggiorno senza omettere il numero di pratica.

2 - RESPONSABILITÀ

Ai sensi delle disposizioni dell’articolo L.212-1 del codice del consumo francese, RIVIERA VILLAGES si impegna a garantire la conformità delle prestazioni e dei servizi agli obblighi in vigore. Il cliente riconosce espressamente che RIVIERA VILLAGE non potrà essere ritenuto responsabile della comunicazione effettuata dai suoi partner o da terzi di informazioni false menzionate nella brochure o sul sito internet di RIVIERA VILLAGES relative alle strutture di accoglienza e in particolare alle foto di presentazione, agli attributi, alle attività, all’offerta per il tempo libero, ai servizi e alle date di funzionamento. Tutte le foto e i testi utilizzati nella brochure o sul sito internet di RIVIERA VILLAGES non hanno valore contrattuale. Hanno un carattere puramente indicativo.

Può accadere che alcune attività e installazioni proposte dei villaggi e indicate nella descrizione presente nella brochure siano soppresse, in particolare per ragioni climatiche o in casi di forza maggiore, così come definiti dai tribunali francesi. La Società LES PRAIRIES DE LA MER è responsabile del buon adempimento di tutti gli obblighi derivanti dal contratto. Tuttavia la società LES PRAIRIES DE LA MER sarà esonerata dalla sua responsabilità nel caso in cui la mancata o la cattiva esecuzione del contratto sia imputabile al cliente o a fatti imprevedibili e insormontabili di terzi estranei alla fornitura delle prestazioni previste nel contratto o a casi di forza maggiore così come definiti all’articolo 1148 del Codice civile francese. 

3 - CONTROVERSIE

Tutti gli eventuali reclami relativi alla non conformità delle prestazioni agli impegni contrattuali devono essere segnalati per prima cosa per iscritto e tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al gestore del villaggio interessato. Il Cliente e Riviera Villages riconoscono espressamente che le loro relazioni sono regolamentate dal diritto francese. In caso di controversia, la competenza è delegata ai tribunali stabiliti sul luogo del villaggio.

4 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Le informazioni che ci comunicate al momento dell’ordine non saranno trasmesse a terzi. Queste informazioni saranno considerate confidenziali da RIVIERA VILLAGES. Saranno utilizzate esclusivamente dai servizi interni di Riviera Villages per l’elaborazione del vostro ordine e per potenziare e personalizzare la comunicazione e l’offerta di servizi riservati ai clienti di RIVIERA VILLAGES in funzione dei vostri interessi. 

Conformemente alla legge francese informatica e libertà del 6 gennaio 1978 disponete di un diritto di accesso, rettifica e opposizione ai dati personali che vi riguardano. A tale scopo è sufficiente inviarci una richiesta per posta al seguente indirizzo indicandoci il vostro cognome, nome e indirizzo: Les Prairies de la Mer: 1910, Route du Littoral • 83310 PORT GRIMAUD – Francia

5 - CONDIZIONI PARTICOLARI LES PRAIRIES DE LA MER 

LES PRAIRIES DE LA MER è aperto dal 9 aprile al 9 ottobre 2016. Durante la stagione, le nostre reception sono aperte dalle 8:00 alle 23:00 senza interruzione 7 giorni su 7, il nostro servizio di sicurezza è presente dalle 23:00 alle 8:00. Possibilità di scegliere un numero di bungalow preciso con una maggiorazione del 10% (in funzione della disponibilità al momento della prenotazione). Ogni prenotazione include un posto per il parcheggio per UN SOLO veicolo. L’accesso al sito di Prairies de la Mer per tutti i veicoli supplementari e a condizione di essere titolare di una prenotazione sarà fatturato 10€/giorno/veicolo. Tale prezzo comprende l’accesso al sito e non garantisce un posto per il parcheggio. La pulizia finale, le lenzuola e gli asciugamani sono inclusi negli alloggi ROKA e FARE. Queste prestazioni non sono comprese negli alloggi “Chiloé” e “Classico”. Possibilità di noleggiare in loco le lenzuola e gli asciugamani o di portarseli. Gli alloggi “Chiloé” e “Classico” devono essere puliti, il frigorifero deve essere sbrinato prima della partenza.

6 - SCHEDE DI POLIZIA

A seguito del decreto 2015-1002 del 18 agosto 2015, i gestori dei terreni per camping e roulotte e di altri terreni attrezzati sono tenuti a far compilare e firmare dagli stranieri, al loro arrivo, una scheda individuale di polizia, il cui modello è fissato per decreto congiunto del ministro dell’interno, del ministro responsabile dell’immigrazione e del ministro responsabile del turismo. I dati personali raccolti in questo modo sono in particolare: 

« 1° Il cognome e i nomi; 

« 2° La data e il luogo di nascita; 

« 3° La nationalità; 

« 4° La residenza abituale dello straniero; 

« 5° Le numero di telefono cellulare e l’indirizzo elettronico dello straniero; 

« 6° La data di arrivo all’interno della struttura e la data di partenza prevista. 

« I minori di età inferiore a 15 anni possono figurare sulla scheda di un adulto che li accompagna.

disposizioni specifiche relative alla prenotazione online

1 - DETTAGLI TECNICI SULLE MODALITÀ 

DI PRENOTAZIONE ONLINE 

Come indicato in precedenza, il cliente ha la possibilità di prenotare il suo soggiorno online sul sito www.riviera-villages.com. Malgrado l’applicazione a pieno diritto delle clausole precedenti delle presenti condizioni generali a qualsiasi prenotazione in qualsiasi forma, qui sono precisate le modalità tecniche della prenotazione online. Il cliente sceglie la sua prenotazione su internet in funzione della disponibilità e della tariffa applicabile. Il cliente ha inoltre la possibilità di scegliere alcune prestazioni opzionali. Questa prenotazione online viene fatta in diverse fasi che consentono al cliente di controllare che il soggiorno scelto sia conforme ai suoi desideri e di ritornare sulla sua prenotazione prima di confermarla definitivamente. La prenotazione del soggiorno presso LES PRAIRIES DE LA MER sarà registrata sul sito solo se il cliente si è chiaramente identificato con i suoi dati di accesso o con la creazione di un account utente.

La conferma definitiva della prenotazione consente al cliente di controllare che essa sia pienamente conforme e che egli dia il proprio consenso alle presenti condizioni generali di vendita prima di procedere al pagamento sicuro dell’acconto richiesto pari al 30%.

Al termine di questo processo, LES PRAIRIES DE LA MER confermerà la prenotazione registrata per posta elettronica, inviando nuovamente le presenti condizioni generali di vendita. La prenotazione è considerata chiusa a partire dal ricevimento da parte del cliente dell’email di PRAIRIES DE LA MER che conferma la prenotazione. Questa conferma ha il valore di data di conclusione del contratto di vendita e di data di accettazione delle presenti condizioni generali.

2 - PAGAMENTO ONLINE E SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI 

Si ricorda che:

- un primo addebito pari al 30% dell’importo della prenotazione è effettuato al momento della prenotazione del soggiorno online, 

- il saldo del soggiorno sarà addebitato automaticamente sulla stessa carta di credito 30 giorni prima del vostro arrivo. Il pagamento viene effettuato online mediante carta di credito (visa, carta di debito, MasterCard) e pagamento sicuro Pay Box. Viene fatto tutto il necessario per assicurare la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi sul web. A tale proposito il sito internet utilizza un modulo di pagamento sicuro (Secure Socket Layer) in modo che le informazioni trasmesse siano criptate da un software e non possano venirne a conoscenza terze persone.

Modalità di pagamento

Accettiamo carte di credito (Visa e Master Card) e bonifico:

COORDINATE BANCARIE / IBAN

Codice bancario : 10096 - Codice Sort : 18574

Numero di conto : 00084809001- RIB : 58
Addebitamento diretto : CIC VAR (ENT)
48 Bd de Strasbourg 83000 Toulon
codice IBAN : FR76 1009 6185 7400 0848 0900 158
Codice BIC : CMCIFRPP
nome conto : CAMPING PRAIRIE DE LA MER
Al momento di effettuare il bonifico è imperativo indicare il n° della pratica o il nome indicato Sulla prenotazione. 

CONDIZIONI GENERALI RIVIERA VILLAGES KON TIKI

***SOGGIORNI INDIVIDUALI RIVIERA VILLAGES***

KON TIKI - Route des Plages - 83350 Ramatuelle – France +33(0)4 94 55 96 96

www.riviera-villages.com - www.tiki-hutte.com - [email protected]

Kon Tiki * - 580 posti Turismo –

Decreto prefettizio della classificazione del 17/07/2012 n°2012/29 SIRET FR 24 596 580 365 00044/ APE 5530Z

Forma : SAS Société par actions simplifiées

Capitale sociale : 79 029.57 €

Sede sociale : Route des Plages RD 93 83350 RAMATUELLE

N° RCS Fréjus : 596 580 365 N° partita IVA comunitaria: FR24 596 580 365 00044

 

Dal 5 dicembre 2016 si puo prenotare il soggiorno sul nostro sito internet: www.riviera-villages.com, o via telefono al +33(0)4 94 55 96 96. La tariffa evolgerà durante la stagione. Più prenoterete in anticipo, più i prezzi saranno attrativi.

Per potere beneficiare delle prestazioni proposte da RIVIERA VILLAGES vi chiediamo di leggere attentamente le condizioni generali qui di seguito. Queste condizioni generali sono applicabili per il periodo di prenotazione che si estende dal 5 dicembre 2016 al 1 novembre 2017 per soggiorni che si svolgano dal 8 aprile 2017 al 1 novembre 2017. Queste condizioni regolamentano le vendite dei soggiorni e sono valide a partire dal pagamento dell’acconto.

Il fatto di prenotare un soggiorno implica la completa accettazione delle nostre condizioni generali. Le presenti condizioni possono essere modificate e/o integrate in qualsiasi momento da Riviera Villages. In questo caso la nuova versione si applicherà automaticamente a tutti i nuovi clienti, che saranno informati attraverso la messa online sul sito: www.riviera-villages.com. L’acquirente riconosce di essere perfettamente informato del fatto che il suo assenso relativo al contenuto delle presenti condizioni generali di vendita non richiede la firma autografa o elettronica di questo documento.

  

PREMESSA

Le condizioni di esercizio delle attività relative all’organizzazione e alla vendita di viaggi o di soggiorni sono stabilite dal Codice del turismo francese e in particolare dagli articoli L. 211-1 e successivi di suddetto Codice. L’oggetto delle presenti condizioni generali di vendita è la regolamentazione delle relazioni contrattuali relative alla vendita di soggiorni individuali tra la società Kon Tiki e i suoi clienti e la definizione dei respettivi obblighi.

Per la società Kon Tiki il fatto di non ostentare una o più delle disposizioni delle condizioni generali non potrà essere assimilato a una rinuncia. Ogni prenotazione implica l’applicazione senza riserve da parte del cliente e il suo pieno assenso alle condizioni generali che prevalgono su qualsiasi altro documento. Salvo previo accordo derogatorio scritto della società Kon Tiki, queste condizioni generali si applicano a tutti i clienti. Qualsiasi altro documento diverso dalle condizioni generali di vendita e in particolare i cataloghi, le brochure, la pubblicità e gli avvisi hanno valore puramente informativo e indicativo.

 

 

PRESTAZIONI, PRENOTAZIONI, TARIFFE

 

1 - PRENOTAZIONE E REGOLAMENTO DEI SOGGIORNI

• Gli elementi costitutivi delle prestazioni fornite in occasione dei nostri viaggi e dei nostri soggiorni sono definiti sul nostro sito internet www.riviera-villages.com.

 

Dal 5 dicembre 2016 vi invitiamo a consultare le tariffe in vigore o a usufruire di un supporto personalizzato contattando una delle nostri assistenti al numero +33(0)4 94 55 96 96.

Il Cliente dispone del catalogo online o della brochure cartacea o si fa spiegare le nostre prestazioni dai nostri agenti addetti alle prenotazioni sul sito, per telefono o per via elettronica. Egli stesso stabilisce le prestazioni di sua scelta il giorno della prenotazione.

 

Il cliente riconosce di essere a conoscenza del contenuto delle prestazioni, della destinazione e delle modalità di prenotazione, di tutte le caratteristiche dei soggiorni e degli alloggi. Riconosce di avere richiesto e ottenuto tutte le informazioni necessarie per effettuare la prenotazione con cognizione di causa.

Il cliente è responsabile della sua scelta di prenotazione e dell’adattamento alle sue esigenze, in modo tale che la responsabilità di Riviera Villages non può essere chiamata in causa. La prenotazione è considerata accettata dal Cliente al termine del processo di prenotazione. Il processo di prenotazione si conclude con l’incasso dell’acconto del 50% ad opera di Riviera Villages.

• Le prenotazioni vincolano RIVIERA VILLAGES solo se sono state accettate da RIVIERA VILLAGES, cosa che Riviera Villages è libera di fare o di rifiutare in funzione della disponibilità e in maniera generale di tutte le circostanze di natura tale da compromettere l’esecuzione della prenotazione effettuata. In particolare Riviera Villages propone soggiorni a vocazione familiare in senso tradizionale e gli alloggi sono stati appositamente concepiti a tale scopo. Riviera Villages si riserva pertanto il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione contraria a questo principio o che cerchi di aggirarlo.

 

Previa disponibilità nelle date desiderate, potete prenotare un soggiorno secondo le modalità enunciate a pagina 1.

 

*** Per le prenotazioni effettuate più di 30 giorni prima dell’inizio del soggiorno: dovrà essere pagato un acconto pari al 50% dell’importo delle prestazioni prenotate al momento della prenotazione del villaggio. Il saldo dovrà essere pagato al più tardi 30 giorni prima della data d’inizio del soggiorno al villaggio.

 

*** Per le prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima dell’inizio del soggiorno: il pagamento totale dovrà essere effettuato al momento della prenotazione del villaggio.

 

ATTENZIONE: Passato questo termine, se non avremo ricevuto il pagamento dell’acconto o del saldo, considereremo la prenotazione annullata e rimetteremo in vendita le prestazioni corrispondenti. Inoltre saranno applicate le condizioni di annullamento.

 

Alla ricezione dell’acconto, vi sarà inviata una conferma del soggiorno con indicato il saldo che resta da pagare. Ogni pagamento deve essere accompagnato dal riferimento della pratica che si trova sulla vostra conferma di soggiorno.

 

Chiunque si presenti nel luogo di soggiorno senza avere precedentemente versato il saldo non sarà ammesso. In caso d’iscrizione meno di 30 giorni prima della partenza il cliente dovrà versare l’importo per intero al momento della prenotazione. In alcuni casi la data in cui viene effettuata la prenotazione potrebbe non consentirci d’inviarvi una conferma di soggiorno. In questo caso considereremo accettate da parte vostra tutte le indicazioni riportate nelle presenti condizioni generali o portate a vostra conoscenza oralmente.

 

Per i soggiorni in affitto e per motivi di sicurezza, il numero di persone che arrivano nel soggiorno non potrà superare in nessun caso il numero di posti dell’alloggio attribuito e il numero di persone indicato nel contratto. In caso di sovraoccupazione dell’alloggio, vale a dire di un’occupazione superiore alla capacità standard di occupazione, potranno essere applicati dei supplementi con importi variabili in funzione dei siti e dei periodi. Le tariffe sono comunicate al momento della prenotazione.

 

ATTENZIONE: Tutti i soggiorni ridotti, interrotti o abbreviati (arrivo ritardato, partenza anticipata) o restazione non utilizzata non potranno costituire motivo di rimborso.

 

2 - MODALITÀ DI PAGAMENTO DEL SOGGIORNO

È possibile pagare il vostro soggiorno con :

- carta di credito : Visa, Mastercard, Amex

- via bonifico bancario :

LE NOSTRE COORDINATE BANCARIE / IBAN

• Banca : Société Marseillaise de Crédit, 83990 Saint Tropez Francia

• Titolare del conto : KON TIKI

• IBAN International Bank Account Number : FR76 3007 7049 7410 4320 0020 093

• BIC (Bank Identifier Code): SMCTFR2A

Vi preghiamo di notare il numero della pratica o il cognome dell’affittuario sulla denominazione del bonifico.

 

3 - TARIFFE

3.1 : Tariffe e tasse di soggiorno

• Le tariffe per tutti i nostri soggiorni, alloggi e servizi complementari sono disponibili sul nostro sito internet. Le tariffe sono stabilite per categoria e tipo di alloggio e sono da intendersi in euro. RIVIERA VILLAGES non potrà essere ritenuta responsabile delle modifiche del cambio delle valute.

• I prezzi indicati sono validi per la stagione 2017. Corrispondono a una notte e sono da intendersi in euro.

• L’importo della tassa di soggiorno non è incluso nell’importo del soggiorno (2016 : 0.22€/notte/adulto a Ramatuelle.)

Le nostre tariffe sono soggette a modifica nell’eventualità di un aumento delle aliquote delle tasse a cui siamo soggetti.

• Le tariffe sono dinamiche ed evolvono nel corso della stagione, consentendo al cliente di beneficiare del prezzo più vantaggioso il giorno della prenotazione. Prima prenotate e più il prezzo sarà vantaggioso.

• Tenuto conto di quanto scritto in precedenza e del ruolo attivo del cliente nella determinazione della tariffa applicabile al suo soggiorno che dipende da quanto tempo in anticipo viene effettuata la prenotazione, la Società Kon Tiki non potrà essere ritenuta responsabile in nessun caso di una differenza di prezzo tra due soggiorni prenotati per lo stesso periodo.

 

3.2: Riduzioni di prezzo - Operazioni promozionali.

Se beneficiate di una riduzione di prezzo a seguito di un’operazione promozionale, dovete precisarlo al momento della prenotazione.

Le offerte promozionali sono soggette ad alcune condizioni, in particolare di disponibilità. Inoltre le riduzioni di prezzo e le operazioni promozionali non sono cumulabili tra loro. Una volta emessa la conferma o la fattura, il cliente non potrà più reclamare alcuna riduzione.

 

4 - MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE

4.1 : Modifica della prenotazione

Le modifiche relative alla prenotazione possono essere effettuate senza spese al più tardi 30 giorni prima della data iniziale del vostro arrivo, su riserva di disponibilità in uno dei RIVIERA VILLAGES. Vi chiediamo di avvisarci rapidamente per iscritto, via email o fax, confermando tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Tutte le richieste di modifica potranno essere accettate nei limiti della disponibilità e dovranno essere inviate alla Società Kon Tiki a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno.

La data accettata per precludere al cliente la modifica del soggiorno sarà la data di emissione della lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, farà fede il timbro postale.

 

ATTENZIONE: In assenza di una domanda esplicita di modifica e di indicazione di un rinvio della vostra data di arrivo, l’alloggio potrà nuovamente essere disponibile per la vendita 24 ore dopo la data di arrivo indicata sul contratto, di conseguenza perderete la fruizione della vostra prenotazione e la somma versata.

 

4.2 : Modifica ad opera della società KON TIKI

Qualora, prima della partenza, il rispetto di uno degli elementi essenziali del soggiorno sia reso impossibile a causa di un fatto imprevedibile e insormontabile, di terzi estranei alla fornitura delle prestazioni previste nel contratto o in caso di forza maggiore, vi informeremo il prima possibile. Avrete allora la facoltà di rinunciare al soggiorno o di accettare la modifica che vi proponiamo. Dovrete quindi comunicarci la vostra scelta entro 72 ore (la rinuncia comporterà il rimborso immediato di tutte le somme versate mentre l’accettazione comporterà il rimborso delle eventuali somme ricevute in eccesso). Si precisa che l’applicazione della presente ipotesi non darà luogo al versamento di nessuna indennità.

 

5 - CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE

5.1: Annullamento del cliente

In caso di annullamento, vi chiediamo di avvisarci rapidamente per iscritto, via email o fax, confermando tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Tutte le richieste di annullamento dovranno inoltre essere confermate con i relativi giustificativi alla Società Kon Tiki a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno. La data accettata per precludere al cliente l’annullamento del soggiorno sarà la data di emissione della raccomandata con ricevuta di ritorno, farà fede il timbro postale.

 

5.1.1 : Rimborso senza spese di annullamento

Vi assicuriamo il rimborso di tutte le somme versate (escluse spese di elaborazione pari a 15 euro), senza spese di annullamento, fino al giorno precedente al vostro arrivo se l’annullamento si verifica, a condizione di fornire i necessari giustificativi, per i seguenti motivi gravi:

*** Malattia, incidente, decesso del titolare della prenotazione, del coniuge, dei suoi ascendenti o dei suoi discendenti.

*** Licenziamento economico del titolare della prenotazione o del coniuge.

Ogni rimborso delle somme versate si effettuerà utilizzando il mezzo di pagamento che il cliente ha scelto al momento della sua transazione iniziale.

 

5.1.2 Rimborso con spese di annullamento

Se la cancellazione avviene per qualsiasi causa non elencata sopra, entro e non oltre 15 giorni prima dell’arrivo, si applicherà una tassa di cancellazione di 50 euro.

Ogni rimborso delle somme versate si effettuerà utilizzando il mezzo di pagamento che il cliente ha scelto al momento della sua transazione iniziale.

 

5.1.3: Annullamento senza alcun rimborso

Se l’annullamento avviene per una causa non prevista qui in alto, meno di 15 giorni prima dell’arrivo, non darà diritto ad alcun rimborso.

 

5.2 Annullamento ad opera di Riviera Villages

In caso di annullamento ad opera di RIVIERA VILLAGES, senza proposta di soluzione di sostituzione equivalente, otterrete il rimborso immediato di tutte le somme versate. Questo annullamento non potrà tuttavia dare adito al versamento di risarcimenti e interessi.

Allo stesso modo nell’ipotesi di un annullamento ad opera di RIVIERA VILLAGES per un caso di forza maggiore, così come definito all’articolo 1148 del codice civile francese, verrà effettuato solo il rimborso immediato delle somme versate, con l’esclusione di qualsiasi altra indennità.

 

IL VOSTRO SOGGIORNO

 

1 - MODALITÀ DEL SOGGIORNO

Si precisa che i nostri bungalow sono residenze mobili per il tempo libero, non accessibili alle persone a mobilità ridotta. La prenotazione di una piazzola di camping o di un alloggio in affitto è fatta a titolo strettamente personale. Non potrete in alcun caso subaffittare o cedere la vostra prenotazione senza previo consenso del villaggio. I minori devono essere accompagnati dai loro genitori o tutori legali.

 

1.1: Piazzola di camping

La tariffa di base comprende la piazzola per la tenda, il caravan o il camper (lunghezza max : 7.50m) per 6 persone, l’acqua, l’elettricità e l’accesso alle infrastrutture.

 

1.2: Alloggi in affitto

• Gli alloggi in affitto sono equipaggiati. Il forfait di base è da 1 a 6 posti secondo il tipo di alloggio. Pulizia finale, lenzuola e asciugamani sono inclusi negli alloggi tranne in caso di offerta particolare escludendo questi servizi.

• RIVIERA VILLAGES si riserva il diritto di rifiutare l’accesso al villaggio ai gruppi di famiglie che si presentino con un numero di partecipanti superiore alla capacità dell’alloggio affittato o di aumentare l’importo del soggiorno.

• Possibilità di scegliere un numero di bungalow preciso con una maggiorazione del 10% (in funzione della disponibilità).

• Ogni prenotazione include un posto di parcheggio per un solo veicolo. Ogni veicolo supplementare, rimorchio o visitatore dovrà utilizzare il parcheggio previsto a quest’effetto ed annnunciarsi alla Reception.

 

2 - ARRIVO

2.1 Consegna delle chiavi

A seconda dei villaggi e dei periodi i giorni di arrivo sono variabili (fare riferimento alle condizioni specifiche di ogni villaggio). Il giorno del vostro arrivo in uno dei Riviera Villages, i bungalow saranno disponibili a partire dalle ore 16. Tuttavia, in caso di arrivo anticipato e in funzione della nostra disponibilità sarà fatto tutto il possibile per ridurre il tempo di attesa.

 

2.2 Deposito di garanzia

All’arrivo sarà richiesto al cliente un deposito di garanzia con carta di credito. Tale caparra sarà restituita al cliente il giorno della partenza dopo verifica completa (INVENTARIO) del bungalow. La direzione si riserva il diritto di conservare tutta o parte della caparra in caso di inadempienza relativa all’igiene e/o al materiale affittato. Se la partenza dell’affittuario deve avvenire al di fuori degli orari di apertura della reception, il bungalow sarà controllato in seguito e la caparra sarà spedita per posta. Il trattenimento del deposito di garanzia non esclude un risarcimento supplementare nel caso in cui le spese siano superiori a tale importo.

 

3 - DURANTE IL SOGGIORNO

3.1: Regolamento interno

Il regolamento interno è esosto all’interno dei RIVIERA VILLAGES. Vi preghiamo di prenderne visione e di rispettarlo. Tutti i clienti devono conformarsi alle disposizioni del regolamento interno. Ciascun affittuario è responsabile del fastidio e dei disturbi causati dalle persone che soggiornano con lui o che gli fanno visita.

 

3.2 Perdite, furti, danneggiamenti

La responsabilità della Società Kon Tiki non sarà chiamata in causa in caso di perdita, furto o danneggiamento di effetti personali nei nostri resident, sia negli alloggi che nei parcheggi o nei locali comuni. La Società Kon Tiki declina di conseguenza qualsiasi responsabilità in caso di furto, incendio, maltempo o in caso di incidente derivante dalla responsabilità civile del villeggiante. RIVIERA VILLAGES declina allo stesso modo qualsiasi responsabilità relativa a valori, effetti ed oggetti personali dell’affittuario. Vi suggeriamo di contattare la vostra

compagnia di assicurazione per ottenere, se necessario, un’estensione delle vostre garanzie personali.

 

3.3: Animali

Gli animali domestici sono accettati ad una somma forfettaria di 10 euro / giorno se si è in affitto.

Essi devono essere costantemente monitorati e tenuti al guinzaglio dai loro proprietari durante il soggiorno. Qualsiasi violazione all’igiene (kit di pulizia disponibile presso la reception e la conciergerie) o di sicurezza causata dal animale può essere sanzionata con l’espulsione dei suoi maestri.

Un’ordinanza municipale tollera la presenza di ogni animale domestico, tenuto in guinzaglio, sulla spiaggia. Il libretto delle vaccinazioni per i cani ed i gatti deve essere aggiornato. L’accesso dei cani della prima categoria al trasporto pubblico, e nei luoghi pubblici, ad eccezione di strade pubbliche e locali aperti al pubblico è rigorosamente vietato. I cani della seconda categoria devono essere muniti di museruola e guinzagli da una persona adulta.

 

4 - PARTENZA

Il giorno della partenza indicato sul vostro contratto, l’alloggio affittato deve essere liberato entro le ore 10 del mattino. L’alloggio deve essere restituito potrà essere controllato l’inventario; qualsiasi oggetto rotto o danneggiato sarà a vostro carico, così come la pulizia dell’alloggio qualora necessario. La caparra vi sarà restituita alla fine del soggiorno dopo la deduzione delle indennità trattenute per gli eventuali danni constatati durante il controllo di uscita dell’alloggio.

Il trattenimento della caparra non esclude un risarcimento supplementare nel caso in cui le spese siano superiori a tale importo.

Per qualsiasi partenza ritardata potrà esservi fatturata una giornata supplementare al prezzo per notte in vigore.

 

ALTRE CONDIZIONI

 

1 - RECLAMI

I nostri clienti hanno a disposizione un sistema di reclami accessibile per comunicarci il loro eventuale malcontento relativo allo svolgimento del loro soggiorno. Per comunicarci i loro reclami, i clienti possono contattarci per posta (Kon Tiki Riviera Villages, route des plages 83350 Ramatuelle) Email ([email protected]) o utilizzando i nostri sondaggi sulla soddisfazione consegnati alla fine del soggiorno.

Per tutta la durata del soggiorno, la reception e servizi di concierge sono disponibili di 8:00- 20:00 e 7 giorni su 7, il nostro servizio della sicurezza é presente dalle 20:00 alle 8:00 per prendere in considerazione qualsiasi richiesta.

I reclami possono riguardare la corrispondenza dell’alloggio alla prenotazione e la corrispondenza dei servizi rispetto alle attese dei clienti. La direzione si impegna a rispondere in modo dettagliato a qualsiasi reclamo scritto a condizione che non sia anonimo. Nel caso in cui il cliente si aspetta una contropartita per il suo reclamo, questo dovrà essere redatto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al gestore del villaggio nel mese che segue il soggiorno senza omettere il numero di pratica.

 

2 - RESPONSABILITÀ

Ai sensi delle disposizioni dell’articolo L.212-1 del codice del consumo francese, RIVIERA VILLAGES si impegna a garantire la conformità delle prestazioni e dei servizi agli obblighi in vigore. Il cliente riconosce espressamente che RIVIERA VILLAGE non potrà essere ritenuto responsabile della comunicazione effettuata dai suoi partner o da terzi di informazioni false menzionate nella brochure o sul sito internet di RIVIERA VILLAGES relative alle strutture di accoglienza e in particolare alle foto di presentazione, agli attributi, alle attività, all’offerta per il tempo libero, ai servizi e alle date di funzionamento. Tutte le foto e i testi utilizzati nella brochure o sul sito internet di RIVIERA VILLAGES non hanno valore contrattuale. Hanno un carattere puramente indicativo.

Può accadere che alcune attività e installazioni proposte dai villaggi e indicate nella descrizione presente nella brochure siano soppresse, in particolare per ragioni climatiche o in casi di forza maggiore, così come definiti dai tribunali francesi. La Società Kon Tiki è responsabile del buon adempimento di tutti gli obblighi derivanti dal contratto. Tuttavia la società Kon Tiki sarà esonerata dalla sua responsabilità nel caso in cui la mancata o la cattiva esecuzione del contratto sia imputabile al cliente o a fatti imprevedibili e insormontabili di terzi estranei alla fornitura delle prestazioni previste nel contratto o a casi di forza maggiore così come definiti all’articolo 1148 del Codice civile francese.

 

3 - CONTROVERSIE

Tutti gli eventuali reclami relativi alla non conformità delle prestazioni agli impegni contrattuali devono essere segnalati per prima cosa per iscritto e tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al gestore del villaggio interessato. Il Cliente e Riviera Villages riconoscono espressamente che le loro relazioni sono regolamentate dal diritto francese. In caso di controversia, la competenza è delegata ai tribunali stabiliti sul luogo del villaggio.

 

4 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Le informazioni che ci comunicate al momento dell’ordine non saranno trasmesse a terzi. Queste informazioni saranno considerate confidenziali da RIVIERA VILLAGES. Saranno utilizzate esclusivamente dai servizi interni di Riviera Villages per l’elaborazione del vostro ordine e per potenziare e personalizzare la comunicazione e l’offerta di servizi riservati ai clienti di RIVIERA VILLAGES in funzione dei vostri interessi.

Conformemente alla legge francese informatica e libertà del 6 gennaio 1978 disponete di un diritto di accesso, rettifica e opposizione ai dati personali che vi riguardano. A tale scopo è sufficiente inviarci una richiesta per posta al seguente indirizzo indicandoci il vostro cognome, nome e indirizzo: Kon Tiki Riviera Villages, route des plages 83350 Ramatuelle – Francia

 

5 - SCHEDE DI POLIZIA

A seguito del decreto 2015-1002 del 18 agosto 2015, i gestori dei terreni per camping e roulotte e di altri terreni attrezzati sono tenuti a far compilare e firmare dagli stranieri, al loro arrivo, una scheda individuale di polizia, il cui modello è fissato per decreto congiunto del ministro dell’interno, del ministro responsabile dell’immigrazione e del ministro responsabile del turismo. I dati personali raccolti in questo modo sono in particolare:

« 1° Il cognome e i nomi;

« 2° La data e il luogo di nascita;

« 3° La nazionalità;

« 4° La residenza abituale dello straniero;

« 5° Il numero di telefono cellulare e l’indirizzo elettronico dello straniero;

« 6° La data di arrivo all’interno della struttura e la data di partenza prevista.

« I minori di età inferiore a 15 anni possono figurare sulla scheda di un adulto che li accompagna.

 

DISPOSIZIONI SPECIFICHE RELATIVE

ALLA PRENOTAZIONE ONLINE

 

1 - DETTAGLI TECNICI SULLE MODALITÀ

DI PRENOTAZIONE ONLINE

Come indicato in precedenza, il cliente ha la possibilità di prenotare il suo soggiorno online sul sito www.riviera-villages.com. Malgrado l’applicazione a pieno diritto delle clausole precedenti delle presenti condizioni generali a qualsiasi prenotazione in qualsiasi forma, qui sono precisate le modalità tecniche della prenotazione online. Il cliente sceglie la sua prenotazione su internet in funzione della disponibilità e della tariffa applicabile. Il cliente ha inoltre la possibilità di scegliere alcune prestazioni opzionali. Questa prenotazione online viene fatta in diverse fasi che consentono al cliente di controllare che il soggiorno scelto sia conforme ai suoi desideri e di ritornare sulla sua prenotazione prima di confermarla definitivamente. La prenotazione del soggiorno presso Kon Tiki sarà registrata sul sito solo se il cliente si è chiaramente identificato con i suoi dati di accesso o con la creazione di un account utente.

La conferma definitiva della prenotazione consente al cliente di controllare che essa sia pienamente conforme e che egli dia il proprio consenso alle presenti condizioni generali di vendita prima di procedere al pagamento sicuro dell’acconto richiesto pari al 50%.

Al termine di questo processo, Kon Tiki confermerà la prenotazione registrata per posta elettronica, inviando nuovamente le presenti condizioni generali di vendita.

La prenotazione è considerata chiusa a partire del ricevimento da parte del cliente dell’email di Kon Tiki che conferma la prenotazione. Questa conferma ha il valore di data di conclusione del contratto di vendita e di data di accettazione delle presenti condizioni generali.

 

2 - PAGAMENTO ONLINE E SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI

Si ricorda che:

- un primo addebito pari al 50% dell’importo della prenotazione è effettuato al momento della prenotazione del soggiorno online,

- il saldo del soggiorno sarà addebitato automaticamente sulla stessa carta di credito 30 giorni prima del vostro arrivo. Il pagamento viene effettuato online mediante carta di credito (Amex, Visa, carta di credito, MasterCard) e pagamento sicuro Pay Box. Viene fatto tutto il necessario per assicurare la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi sul web. A tale proposito il sito internet utilizza un modulo di pagamento sicuro (Secure Socket Layer) in modo che le informazioni trasmesse siano criptate da un software e non possano venirne a conoscenza terze persone.

condizioni di prenotazione Toison d'Or 

***SOGGIORNI INDIVIDUALI RIVIERA VILLAGES***

ICC Toison d’Or – 842 Chemin des Tamaris 83350 Ramatuelle France - +33 (0) 494 79 83 54 - +33 (0) 4 94 79 85 70 – www.riviera-villages.com/Toison-d-Or - [email protected] - Camping **** - 500 emplacements - SIRET n° 316 253 723 00019 / APE 5530Z - Forme : Société par Actions Simplifiées - Capital social : 76 224,51 euros - Siège social : Plage de Pampelonne – Route  des Tamaris  – 83350 RAMATUELLE -  N° RCS Fréjus : 316 253 723 -  N° TVA Intracommunautaire : FR 10 316 253 723 00019

Per poter beneficiare delle prestazioni proposte da RIVIERA VILLAGES vi chiediamo di leggere attentamente le condizioni generali qui di seguito.  Queste condizioni generali sono applicabili per il periodo di prenotazione che si estende dal 1 dicembre 2015 al 2 ottobre 2016 per soggiorni che si svolgano dal 1 aprile 2016 al 2 ottobre 2016. Queste condizioni regolamentano le vendite dei soggiorni e sono valide a partire dal pagamento dell’acconto. Il fatto di prenotare un soggiorno implica la completa accettazione delle nostre condizioni generali.

Le presenti condizioni possono essere modificate e/o integrate in qualsiasi momento da Riviera Villages. In questo caso la nuova versione si applicherà automaticamente a tutti i nuovi clienti, che saranno informati attraverso la messa online sul sito: www.riviera-villages.com. L’acquirente riconosce di essere perfettamente informato del fatto che il suo assenso relativo al contenuto delle presenti condizioni generali di vendita non richiede la firma autografa o elettronica di questo documento.

PREMESSA

Le condizioni di esercizio delle attività relative all’organizzazione e alla vendita di viaggi o di soggiorni sono stabilite dal Codice del turismo francese e in particolare dagli articoli L. 211-1 e successivi di suddetto Codice. L’oggetto delle presenti condizioni generali di vendita è la regolamentazione delle relazioni contrattuali relative alla vendita di soggiorni individuali tra la società ICC TOISON D'OR e i suoi clienti e la definizione dei respettivi obblighi. Per la società ICC TOISON D'OR il fatto di non ostentare una o più delle disposizioni delle condizioni generali non potrà essere assimilato a una rinuncia. Ogni prenotazione implica l’applicazione senza riserve da parte del cliente e il suo pieno assenso alle condizioni generali che prevalgono su qualsiasi altro documento. Salvo previo accordo derogatorio scritto della società ICC TOISON D'OR, queste condizioni generali si applicano a tutti i clienti. Qualsiasi altro documento diverso dalle condizioni generali di vendita e in particolare i cataloghi, le brochure, la pubblicità e gli avvisi hanno valore puramente informativo e indicativo.

prestazioni, prenotazioni, tariffe

1- PRENOTAZIONE E REGOLAMENTO DEI SOGGIORNI

• Gli elementi costitutivi delle prestazioni fornite in occasione dei nostri viaggi e dei nostri soggiorni sono definiti sul nostro sito internet www.riviera-villages.com. Dal 1 dicembre 2015 vi invitiamo a consultare le tariffe in vigore o a usufruire di un supporto personalizzato contattando una delle nostri assistenti al numero +33(0)4 94 79 83 54.

Il Cliente dispone del catalogo online o della brochure cartacea o si fa spiegare le nostre prestazioni dai nostri agenti addetti alle prenotazioni sul sito, per telefono o per via elettronica. Egli stesso stabilisce le prestazioni di sua scelta il giorno della prenotazione.

Il cliente riconosce di essere a conoscenza del contenuto delle prestazioni, della destinazione e delle modalità di prenotazione, di tutte le caratteristiche dei soggiorni e degli alloggi. Riconosce di avere richiesto e ottenuto tutte le informazioni necessarie per effettuare la prenotazione con cognizione di causa. Il cliente è responsabile della sua scelta di prenotazione e dell’adattamento alle sue esigenze, in modo tale che la responsabilità di Riviera Villages non può essere chiamata in causa. La prenotazione è considerata accettata dal Cliente al termine del processo di prenotazione. Il processo di prenotazione si conclude con l’incasso dell’acconto del 50% ad opera di Riviera Villages.

• La prenotazione diventa effettiva esclusivamente con il consenso del villaggio, dopo la ricezione dell’acconto e dopo la ricezione del contratto di prenotazione debitamente compilato e firmato o a seguito dell’accettazione delle condizioni generali di vendita in caso di prenotazione online.

• Le prenotazioni vincolano RIVIERA VILLAGES solo se sono state accettate da  RIVIERA VILLAGES, cosa che Riviera Villages è libera di fare o di rifiutare in funzione della disponibilità e in maniera generale di tutte le circostanze di natura tale da compromettere l’esecuzione della prenotazione effettuata. In particolare Riviera Villages propone soggiorni a vocazione familiare in senso tradizionale e gli alloggi sono stati appositamente concepiti a tale scopo. Riviera Villages si riserva pertanto il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione contraria a questo principio o che cerchi di aggirarlo.

• Previa disponibilità nelle date desiderate, potete prenotare un soggiorno secondo le modalità enunciate a pagina 1.

• La domanda d’iscrizione deve essere accompagnata da un acconto pari al 50% del prezzo tutto incluso del soggiorno e pervenirci entro e non oltre 72 ore dal momento della prenotazione. La prenotazione diventerà definitiva solo dopo la registrazione del vostro account. Il saldo del prezzo dovrà essere versato entro e non oltre 30 giorni prima della data di arrivo. Pertanto:

*** Per le prenotazioni effettuate più di 30 giorni prima dell’inizio del soggiorno: dovrà essere pagato un acconto pari al 50% dell’importo delle prestazioni prenotate al momento della prenotazione del villaggio. Il saldo dovrà essere pagato al più tardi 30 giorni prima della data d’inizio del soggiorno al villaggio.

*** Per le prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima dell’inizio del soggiorno: il pagamento totale dovrà essere effettuato al momento della prenotazione del villaggio.

ATTENZIONE: Passato questo termine, se non avremo ricevuto il pagamento dell’acconto o del saldo, considereremo la prenotazione annullata e rimetteremo in vendita le prestazioni corrispondenti. Inoltre saranno applicate le condizioni di annullamento.

Alla ricezione dell’acconto, vi sarà inviata una conferma del soggiorno con indicato il saldo che resta da pagare. Ogni pagamento deve essere accompagnato dal riferimento della pratica che si trova sulla vostra conferma di soggiorno.

Chiunque si presenti nel luogo di soggiorno senza avere precedentemente versato il saldo non sarà ammesso. In caso d’iscrizione meno di 30 giorni prima della partenza il cliente dovrà versare l’importo per intero al momento della prenotazione. In alcuni casi la data in cui viene effettuata la prenotazione potrebbe non consentirci d’inviarvi una conferma di soggiorno. In questo caso considereremo accettate da parte vostra tutte le indicazioni riportate nelle presenti condizioni generali o portate a vostra conoscenza oralmente.

Per i soggiorni in affitto e per motivi di sicurezza, il numero di persone che arrivano nel soggiorno non potrà superare in nessun caso il numero di posti dell’alloggio attribuito e il numero di persone indicato nel contratto. In caso di sovraoccupazione dell’alloggio, vale a dire di un’occupazione superiore alla capacità standard di occupazione, potranno essere applicati dei supplementi con importi variabili in funzione dei siti e dei periodi. Le tariffe sono comunicate al momento della prenotazione.

• ATTENZIONE: Tutti i soggiorni ridotti, interrotti o abbreviati (arrivo ritardato, partenza anticipata) o prestazione non utilizzata non potranno costituire motivo di rimborso.

2- MODALITÀ DI PAGAMENTO DEL SOGGIORNO

Potete pagare il vostro soggiorno accompagnato obbligatoriamente dalla conferma di prenotazione: per assegno bancario, assegni vacanze: La Società ICC TOISON D'OR ha ricevuto l’autorizzazione dell’Agenzia nazionale francese per gli assegni vacanze, potete utilizzarli per tutti i vostri soggiorni. Vi suggeriamo d’inviare i vostri assegni a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno precisando il numero della vostra pratica. Gli assegni non inviati a mezzo raccomandata e non ricevuti da ICC TOISON D'OR ricadono sotto la responsabilità del cliente. Sono validi per il loro valore nominale fino all’ammontare massimo delle somme dovute per il pagamento del soggiorno, al più tardi al momento del pagamento del saldo. In caso di annullamento l’eventuale rimborso sarà effettuato tramite: assegno bancario, carta di credito: Visa, Mastercard o Amex.

3 - TARIFFE

3.1: Tariffe e tasse di soggiorno

• Le tariffe per tutti i nostri soggiorni, alloggi e servizi complementari sono disponibili sul nostro sito internet. Le tariffe sono stabilite per categoria e tipo di alloggio e sono da intendersi in euro. RIVIERA VILLAGES non potrà essere ritenuta responsabile delle modifiche del cambio delle valute.

• I prezzi indicati sono validi per la stagione 2016. Corrispondono a una notte e sono da intendersi in euro.

• La tassa di soggiorno sarà prelevata in complemento della tariffa in vigore,sia 0.60 /al giorno/per persona maggiorenne

• Le nostre tariffe tutto incluso sono soggette a modifica nell’eventualità di un aumento delle aliquote delle tasse a cui siamo soggetti.

• Le tariffe sono dinamiche ed evolvono nel corso della stagione, consentendo al cliente di beneficiare del prezzo più vantaggioso il giorno della prenotazione.

• Tenuto conto di quanto scritto in precedenza e del ruolo attivo del cliente nella determinazione della tariffa applicabile al suo soggiorno che dipende da quanto tempo in anticipo viene effettuata la prenotazione, la Società ICC TOISON D'OR non potrà essere ritenuta responsabile in nessun caso di una differenza di prezzo tra due soggiorni prenotati per lo stesso periodo.

3.2: Riduzioni di prezzo - Operazioni promozionali.

Se beneficiate di una riduzione di prezzo a seguito di un’operazione promozionale, dovete precisarlo al momento della prenotazione.

Le offerte promozionali sono soggette ad alcune condizioni, in particolare di disponibilità. Inoltre le riduzioni di prezzo e le operazioni promozionali non sono cumulabili tra loro. Una volta emessa la conferma o la fattura, il cliente non potrà più reclamare alcuna riduzione.

4 - MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE

4.1: Modifica della prenotazione 

Le modifiche relative alla prenotazione possono essere effettuate senza spese al più tardi 30 giorni prima della data iniziale del vostro arrivo, su riserva di disponibilità in uno dei RIVIERA VILLAGES. Vi chiediamo di avvisarci rapidamente per iscritto, via email o fax, confermando tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Tutte le richieste di modifica potranno essere accettate nei limiti della disponibilità e dovranno essere inviate alla Società ICC TOISON D'OR a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno.

La data accettata per precludere al cliente la modifica del soggiorno sarà la data di emissione della lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, farà fede il timbro postale.

ATTENZIONE: In assenza di una domanda esplicita di modifica e di indicazione di un rinvio della vostra data di arrivo, l'alloggio potrà nuovamente essere disponibile per la vendita 24 ore dopo la data di arrivo indicata sul contratto, di conseguenza perderete la fruizione della vostra prenotazione e la somma versata.

4.2: Modifica ad opera della società ICC TOISON D'OR

Qualora, prima della partenza, il rispetto di uno degli elementi essenziali del soggiorno sia reso impossibile a causa di un fatto imprevedibile e insormontabile, di terzi estranei alla fornitura delle prestazioni previste nel contratto o in caso di forza maggiore, vi informeremo il prima possibile. Avrete allora la facoltà di rinunciare al soggiorno o di accettare la modifica che vi proponiamo. Dovrete quindi comunicarci la vostra scelta entro 72 ore (la rinuncia comporterà il rimborso immediato di tutte le somme versate mentre l'accettazione comporterà il rimborso delle eventuali somme ricevute in eccesso). Si precisa che l'applicazione della presente ipotesi non darà luogo al versamento di nessuna indennità.

5 - ANNULLAMENTO DELLA PRENOTAZIONE

5.1: Annullamento del cliente

In caso di annullamento, vi chiediamo di avvisarci rapidamente per iscritto, via email o fax, confermando tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

Tutte le richieste di annullamento dovranno inoltre essere confermate con i relativi giustificativi alla Società ICC TOISON D'OR a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno.

La data accettata per precludere al cliente l’annullamento del soggiorno sarà la data di emissione della raccomandata con ricevuta di ritorno, farà fede il timbro postale.

5.1.1: Rimborso senza spese di annullamento

Vi assicuriamo il rimborso di tutte le somme versate (escluse spese di elaborazione pari a 15 euro), senza spese di annullamento, fino al giorno precedente al vostro arrivo se l'annullamento si verifica, a condizione di fornire i necessari giustificativi, per i seguenti motivi gravi:

*** Malattia, incidente, decesso del titolare della prenotazione, del coniuge, dei suoi ascendenti o dei suoi discendenti.

*** Licenziamento economico del titolare della prenotazione o del coniuge.

5.1.2: Rimborso con spese di annullamento

Se la cancellazione avviene per qualsiasi causa non elencata sopra, entro e non oltre 15 giorni prima dell’arrivo, si applicherà una tassa di cancellazione di 50 euro.

5.1.3: Annullamento senza alcun rimborso

Se l'annullamento avviene per una causa non prevista qui in alto, meno di 15 giorni prima dell'arrivo, non darà diritto ad alcun rimborso.

5.2: Annullamento ad opera di Riviera Villages

In caso di annullamento ad opera di RIVIERA VILLAGES, senza proposta di soluzione di sostituzione equivalente, otterrete il rimborso immediato di tutte le somme versate. Questo annullamento non potrà tuttavia dare adito al versamento di risarcimenti e interessi.

Allo stesso modo nell'ipotesi di un annullamento ad opera di RIVIERA VILLAGES per un caso di forza maggiore, così come definito all'articolo 1148 del codice civile francese, verrà effettuato solo il rimborso immediato delle somme versate, con l'esclusione di qualsiasi altra indennità.

il vostro soggiorno

1: MODALITÀ DEL SOGGIORNO

Si precisa che i nostri bungalow sono residenze mobili per il tempo libero, non accessibili alle persone a mobilità ridotta. Per contro, alcuni specifici alloggi e infrastrutture sono appositamente destinati ad accogliere persone a mobilità ridotta: per maggiori informazioni si prega di contattare la reception. La prenotazione di una piazzola di camping o di un alloggio in affitto è fatta a titolo strettamente personale. Non potrete in alcun caso subaffittare o cedere la vostra prenotazione senza previo consenso del villaggio. I minori devono essere accompagnati dai loro genitori o tutori legali.

1.1: Alloggi in affitto

• Gli alloggi in affitto sono equipaggiati. Il forfait di base è da 1 a 6 posti secondo il tipo di alloggio.

• RIVIERA VILLAGES si riserva il diritto di rifiutare l'accesso al villaggio ai gruppi di famiglie che si presentino con un numero di partecipanti superiore alla capacità dell'alloggio affittato o di aumentare l'importo del soggiorno.

• Possibilità di scegliere un numero di bungalow preciso con una maggiorazione del 10% (in funzione della disponibilità).

• Qualsiasi cambiamento di alloggio durante il soggiorno per iniziativa del cliente sarà fatturato 50 euro (spese di pulizia).

2 - ARRIVO

2.1: Consegna delle chiavi

A seconda dei villaggi e dei periodi i giorni di arrivo sono variabili (fare riferimento alle condizioni specifiche di ogni villaggio). Il giorno del vostro arrivo in uno dei Riviera Villages, i bungalow saranno disponibili a partire dalle ore 16. Tuttavia, in caso di arrivo anticipato e in funzione della nostra disponibilità sarà fatto tutto il possibile per ridurre il tempo di attesa.

2.2: Deposito di garanzia

All'arrivo sarà richiesto al cliente un deposito di garanzia pari a 200 euro. Dovrà essere versato all'arrivo mediante carta di credito o assegno. Tale caparra sarà restituita al cliente il giorno della partenza dopo ispezione completa (INVENTARIO) del bungalow. La direzione si riserva il diritto di conservare tutta o parte della caparra in caso di inadempienza relativa all’igiene e/o al materiale affittato. Se la partenza dell'affittuario deve avvenire al di fuori degli orari di apertura della reception, il bungalow sarà controllato in seguito e la caparra sarà spedita per posta. Il trattenimento del deposito di garanzia non esclude un risarcimento supplementare nel caso in cui le spese siano superiori a tale importo.

3 - DURANTE IL SOGGIORNO

3.1: Regolamento interno

Il regolamento interno è esposto all'interno dei RIVIERA VILLAGES. Vi preghiamo di prenderne visione e di rispettarlo. Tutti i clienti devono conformarsi alle disposizioni del regolamento interno. Ciascun affittuario è responsabile del fastidio e dei disturbi causati dalle persone che soggiornano con lui o che gli fanno visita.

3.2: Perdite, furti, danneggiamenti

La responsabilità della Società ICC TOISON D'OR non sarà chiamata in causa in caso di perdita, furto o danneggiamento di effetti personali nei nostri residenti, sia negli alloggi che nei parcheggi o nei locali comuni. La Società ICC TOISON D'OR declina di conseguenza qualsiasi responsabilità in caso di furto, incendio, maltempo o in caso di incidente derivante dalla responsabilità civile del villeggiante. RIVIERA VILLAGES declina allo stesso modo qualsiasi responsabilità relativa a valori, effetti ed oggetti personali dell'affittuario, dato che è possibile noleggiare delle casseforti alla reception (tariffa 2015: 15 euro /giorno + caparra di 15 euro). Vi suggeriamo di contattare la vostra compagnia di assicurazione per ottenere, se necessario, un'estensione delle vostre garanzie personali.

3.3: Animali

Gli animali domestici sono accettati in cambio di una somma forfettaria pari a 10 euro/giorno se avete affittato un alloggio. Essi dovranno essere costantemente sorvegliati e tenuti al guinzaglio dal proprietario durante il soggiorno. Qualsiasi inadempienza in materia d'igiene (il necessario per la pulizia è disponibile gratuitamente alla reception) o di sicurezza causata dall'animale potrà essere sanzionata con l'espulsione dei suoi padroni. Un decreto prefettizio vieta la presenza di qualsiasi animale domestico sulla spiaggia. Il libretto di vaccinazione per i cani e i gatti deve essere aggiornato. È severamente vietato l'accesso dei cani di prima categoria sui mezzi di trasporto pubblici, nei luoghi pubblici a eccezione del suolo pubblico e nei locali aperti al pubblico. I cani di seconda categoria devono indossare la museruola ed essere tenuti al guinzaglio da un maggiorenne.

4 - PARTENZA

Il giorno della partenza indicato sul vostro contratto l'alloggio affittato deve essere liberato entro le ore 10 del mattino.  L'alloggio deve essere restituito perfettamente pulito e potrà essere controllato l’inventario; qualsiasi oggetto rotto o danneggiato sarà a vostro carico, così come la pulizia dell’alloggio qualora necessario. La caparra vi sarà restituita alla fine del soggiorno dopo la deduzione delle indennità trattenute per gli eventuali danni constatati durante il controllo di uscita dell’alloggio.

Il trattenimento della caparra non esclude un risarcimento supplementare nel caso in cui le spese siano superiori a tale importo.

Per qualsiasi partenza ritardata potrà esservi fatturata una giornata supplementare al prezzo per notte in vigore.

altre condizioni

1 - RECLAMI

I nostri clienti hanno a disposizione un sistema di reclami accessibile per comunicarci il loro eventuale malcontento relativo allo svolgimento del loro soggiorno.  Per comunicarci i loro reclami, i clienti possono contattarci per posta (La Toison d'Or, 842 Chemin des Tamaris, 83350 RAMATUELLE), email ([email protected] ) o utilizzando i nostri sondaggi sulla soddisfazione consegnati alla fine del soggiorno. Durante il soggiorno, i nostri team della reception e della portineria sono a disposizione dalle 8:00 alle 20:00 per occuparsi di qualsiasi reclamo. I reclami possono riguardare la corrispondenza dell'alloggio alla prenotazione e la corrispondenza dei servizi rispetto alle attese dei clienti. La direzione si impegna a rispondere in modo dettagliato a qualsiasi reclamo scritto a condizione che non sia anonimo. Nel caso in cui il cliente si aspetti una contropartita per il suo reclamo, questo dovrà essere redatto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al gestore del villaggio nel mese che segue il soggiorno senza omettere il numero di pratica.

2 - RESPONSABILITÀ

Ai sensi delle disposizioni dell’articolo L.212-1 del codice del consumo francese, RIVIERA VILLAGES si impegna a garantire la conformità delle prestazioni e dei servizi agli obblighi in vigore. Il cliente riconosce espressamente che RIVIERA VILLAGE non potrà essere ritenuto responsabile della comunicazione effettuata dai suoi partner o da terzi di informazioni false menzionate nella brochure o sul sito internet di RIVIERA VILLAGES relative alle strutture di accoglienza e in particolare alle foto di presentazione, agli attributi, alle attività, all’offerta per il tempo libero, ai servizi e alle date di funzionamento. Tutte le foto e i testi utilizzati nella brochure o sul sito internet di RIVIERA VILLAGES non hanno valore contrattuale. Hanno un carattere puramente indicativo.

Può accadere che alcune attività e installazioni proposte dei villaggi e indicate nella descrizione presente nella brochure siano soppresse, in particolare per ragioni climatiche o in casi di forza maggiore, così come definiti dai tribunali francesi. La Società ICC TOISON D'OR è responsabile del buon adempimento di tutti gli obblighi derivanti dal contratto. Tuttavia la società ICC TOISON D'OR sarà esonerata dalla sua responsabilità nel caso in cui la mancata o la cattiva esecuzione del contratto sia imputabile al cliente o a fatti imprevedibili e insormontabili di terzi estranei alla fornitura delle prestazioni previste nel contratto o a casi di forza maggiore così come definiti all'articolo 1148 del Codice civile francese. 

3 - CONTROVERSIE

Tutti gli eventuali reclami relativi alla non conformità delle prestazioni agli impegni contrattuali devono essere segnalati per prima cosa per iscritto e tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al gestore del villaggio interessato. Il Cliente e Riviera Villages riconoscono espressamente che le loro relazioni sono regolamentate dal diritto francese. In caso di controversia, la competenza è delegata ai tribunali stabiliti sul luogo del villaggio.

4 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Le informazioni che ci comunicate al momento dell'ordine non saranno trasmesse a terzi. Queste informazioni saranno considerate confidenziali da RIVIERA VILLAGES. Saranno utilizzate esclusivamente dai servizi interni di Riviera Villages per l'elaborazione del vostro ordine e per potenziare e personalizzare la comunicazione e l'offerta di servizi riservati ai clienti di RIVIERA VILLAGES in funzione dei vostri interessi.

Conformemente alla legge francese informatica e libertà del 6 gennaio 1978 disponete di un diritto di accesso, rettifica e opposizione ai dati personali che vi riguardano. A tale scopo è sufficiente inviarci una richiesta per posta al seguente indirizzo indicandoci il vostro cognome, nome e indirizzo: La Toison d'Or: 842, Chemin des Tamaris • 83350 Ramatuelle – Francia

5 - CONDIZIONI PARTICOLARI LA TOISON D’OR

Il Riviera Village TOISON D’OR è aperto dal 1 Aprile al  2 Ottobre 2016.

Modqlità di pagamento

Accettiamo :

* carte di credito: Carte blu, visa, MasterCard o Amex. Attenzione: Se l’acconto è  stato pagato con  carta bancaria: il saldo sarà addebitato automaticamente sulla stessa carta.

* assegno o assegno vacanze ANCV. In questo caso, chiediamo i 2 assegni d’acconto,che incasseremo alle diverse.

* bonifico  bancario: Accettiamo questo metodo di pagamente soltanto per i soggiorni di 7 notti o più. Una ricevuta del  bonifico  via sarà chiesta via mail o fax.

Si prega di precisare  il n° di dossier sull’ordine del bonifico e sugli assegni.

I nostri dati bancari:   Titolare  del conto : ICC TOISON

IBAN : FR76 3007 7049 7410 0236 0020 077            BIC : SMCTFR2A

Precisazioni

Gli alloggi « Kasai » by Toison d’Or : Le prestazioni di biancheria da camera (lenzuola e asciugamani da bagno) e di pulizia di fine soggiorno saranno incluse in tutte le nostre tariffeLes hébergements « cottage » by NaturaPark: La biancheria non é fornita, ma vi proponiamo un servizio di noleggio in loco

Promozione

Una riduzione del 10%  potrà essere applicata a tutti i soggiorni  a partire da 7 notti o più, a seconda della disponibilità degli alloggi e del periodo.. Per maggiori informazioni contattate il nostro servizio prenotazioni. 

Il Pass Kasai Gold

Esclusività con l’opzione: « PASS KASAI GOLD » *: supplemento del 10% del montante totale del soggiorno, potete scegliere l’ubicazione dell’alloggio e beneficiare di una sistemazione più spaziosa (a seconda della disponibilità), con una accoglienza personalizzata il giorno dell’arrivo.

*Questa opzione è soggetta alle condizioni di durata del soggiorno.

I tipi di seguenti tipi di alloggio esistono in diverse dimensioni:

Kasaï Plage 2 CH (21m² o 26m²)   Kasaï Jardin 2 CH (21m² o 25m²)   Kasaï Jardin 3 CH (28m² o 30m²)

Kasaï Paradise 2 CH (21m² o 25m²) Per maggiori informazioni consultate la n°30 del nostro catalogo.

Opzioni disponibili, mediante  un supplemento:

- La reception : Animale domestico  (uno solo per bungalow), partenza ritardata (entr le  10h e le 12h),…

- La conciergerie : Carte wifi a pagamento. Une tessera wifi sarà offerta  per i soggiorni in  kasai Mer, Plage 3 ch, Loft et Lodge.

- La lavanderia Toison d’Or: Letto fatto all’arrivo, noleggio di lenzuola e asciugamani (Tariffe on line : www.riviera-villages.com e prenotazioni via email : [email protected]

- Service Azur : noleggio di letti per neonati, sdraio, caffettiera Senseo o Nespresso, piastra elettrica, sdraio da spiaggia, etc.

 (Tarif en ligne : www.riviera-villages.com) et réservations au +33(0)607474575 ou [email protected] )

Parcheggio

Ogni prenotazione include un parcheggio per un unico veicolo all’interno del sito

Annullamento con rimborso

In caso di annullamento per un qualunque motivo, ogni eventuale rimborso non avrà luogo prima di 28 giorni dopo l’annullamento.

6 - SCHEDE DI POLIZIA

A seguito del decreto 2015-1002 del 18 agosto 2015, i gestori dei terreni per camping e roulotte e di altri terreni attrezzati sono tenuti a far compilare e firmare dagli stranieri, al loro arrivo, una scheda individuale di polizia, il cui modello è fissato per decreto congiunto del ministro dell'interno, del ministro responsabile dell'immigrazione e del ministro responsabile del turismo. I dati personali raccolti in questo modo sono in particolare:

« 1° Il cognome e i nomi;

« 2° La data e il luogo di nascita;

« 3° La nationalità;

« 4° La residenza abituale dello straniero;

« 5° Le numero di telefono cellulare e l'indirizzo elettronico dello straniero;

« 6° La data di arrivo all'interno della struttura e la data di partenza prevista.

« I minori di età inferiore a 15 anni possono figurare sulla scheda di un adulto che li accompagna.

disposizioni specifiche relative alla prenotazione online

1 - DETTAGLI TECNICI SULLE MODALITÀ DI PRENOTAZIONE ONLINE

Come indicato in precedenza, il cliente ha la possibilità di prenotare il suo soggiorno online sul sito www.riviera-villages.com. Malgrado l'applicazione a pieno diritto delle clausole precedenti delle presenti condizioni generali a qualsiasi prenotazione in qualsiasi forma, qui sono precisate le modalità tecniche della prenotazione online. Il cliente sceglie la sua prenotazione su internet in funzione della disponibilità e della tariffa applicabile. Il cliente ha inoltre la possibilità di scegliere alcune prestazioni opzionali. Questa prenotazione online viene fatta in diverse fasi che consentono al cliente di controllare che il soggiorno scelto sia conforme ai suoi desideri e di ritornare sulla sua prenotazione prima di confermarla definitivamente. La prenotazione del soggiorno presso ICC TOISON D'OR sarà registrata sul sito solo se il cliente si è chiaramente identificato con i suoi dati di accesso o con la creazione di un account utente.

La conferma definitiva della prenotazione consente al cliente di controllare che essa sia pienamente conforme e che egli dia il proprio consenso alle presenti condizioni generali di vendita prima di procedere al pagamento sicuro dell'acconto richiesto pari al 50%.

Al termine di questo processo, ICC TOISON D'OR confermerà la prenotazione registrata per posta elettronica, inviando nuovamente le presenti condizioni generali di vendita. La prenotazione è considerata chiusa a partire dal ricevimento da parte del cliente dell'email di ICC TOISON D'OR che conferma la prenotazione. Questa conferma ha il valore di data di conclusione del contratto di vendita e di data di accettazione delle presenti condizioni generali.

2 - PAGAMENTO ONLINE E SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI

Si ricorda che:

- un primo addebito pari al 50% dell'importo della prenotazione è effettuato al momento della prenotazione del soggiorno online,

- il saldo del soggiorno sarà addebitato automaticamente sulla stessa carta di credito 30 giorni prima del vostro arrivo. Il pagamento viene effettuato online mediante carta di credito (Amex, Visa, MasterCard) e pagamento sicuro Pay Box. Viene fatto tutto il necessario per assicurare la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi sul web. A tale proposito il sito internet utilizza un modulo di pagamento sicuro (Secure Socket Layer) in modo che le informazioni trasmesse siano criptate da un software e non possano venirne a conoscenza terze persone.