I nostri Resort aprono il ​​3 maggio > Scoprite le nostre ultime informazioni utili.

SCOPRITE LE NOSTRE ULTIME INFORMAZIONI E LE MISURE RELATIVE AL COVID-19

Alla luce dell’evoluzione della situazione sanitaria legata all’epidemia del Covid-19, ecco alcune risposte ai principali interrogativi riguardanti il vostro futuro soggiorno o i vostri programmi per le vacanze.
Tutte queste informazioni vengono aggiornate regolarmente, in funzione dell’evoluzione della situazione e delle misure comunicate dalle autorità francesi.

Informazione aggiornata il 07/12/2021

 

Siate certi che la sicurezza e il benessere dei nostri clienti, dei nostri collaboratori e associati, sono le nostre priorità assolute. Al momento facciamo tutto il possibile per accompagnarvi prima delle vostre vacanze e per garantirvi un soggiorno nelle migliori condizioni.

Potete già da ora contattare le nostre equipe al seguente indirizzo per trovare insieme la migliore soluzione per ciascuno:

 

FAQ

• Posso annullare la mia prenotazione?
Al fine di adattarci al meglio a questa situazione eccezionale, quest’anno le proponiamo l’Offerta Liberté: Garanzia COVID per un soggiorno in tutta tranquillità.
La cancellazione è gratuita fino a 7 giorni prima del giorno del suo arrivo. Trascorso tale termine, l’annullamento è possibile dietro presentazione di documento giustificativo e soggetto a particolari condizioni legate al COVID-19. Le condizioni di pagamento sono più flessibili:  50% di acconto richiesto alla prenotazione e il saldo dovuto 14 giorni prima del suo arrivo.
 
• Come posso utilizzare il mio voucher?
In questo contesto eccezionale abbiamo emesso un voucher corrispondente alla somma già versata* per i soggiorni annullati tra l’1/05/2020 e il 13/06/2020. Tale voucher, valido per 18 mesi dalla data di annullamento della sua prenotazione, le permette di programmare nuovamente un soggiorno di sua scelta. Non si preoccupi, se il nuovo soggiorno è meno caro, la differenza farà l’oggetto di un voucher da utilizzare in funzione delle sue esigenze.
*(deduzione fatta della polizza assicurativa per i soggiorni al Kon Tiki).
  
• Posso rinviare il mio soggiorno?
Per tutto l’anno il rinvio di qualsiasi soggiorno non comporta alcun costo. I clienti che privilegiano il rinvio ad una data ulteriore possono richiedere l’assistenza delle nostre equipe contattandoci tramite e-mail.

  
• Ho sottoscritto un’assicurazione di annullamento al momento della prenotazione presso KON TIKI. Posso annullare la mia prenotazione ed essere rimborsato?
Le epidemie sono oggetto di esclusione dal contratto assicurativo. Di conseguenza un annullamento avente come causa l’epidemia del Covid-19 non sarà coperto dall’assicurazione. In questo caso le proponiamo un annullamento sotto forma di voucher. Questo sarà corrispondente alla somma già versata (deduzione fatta della polizza assicurativa) e sarà valido per 18 mesi a partire dalla data di annullamento della sua prenotazione. Grazie a tale voucher potrà programmare un nuovo soggiorno quando lo desidera.
Se il motivo del suo annullamento non è legato al COVID-19, il suo contratto di assicurazione Gritchen resta applicabile (cfr. condizioni dell'assicurazione).