Prairies de la mer

Condizioni Generali di Vendita

PRAIRIES DE LA MER – 1910 Route du Littoral, 83310 GRIMAUD, Francia – Tel.: +33 (0)4 94 79 09 09 – Fax: +33 (0)4 94 79 09 10 – https://www.riviera-villages.com – prairies@riviera-villages.com

1.031 piazzole – Classificazione a 5 stelle attribuita da Atout France con provvedimento del 20 aprile 2022, valida fino al 20 aprile 2027.

N. SIRET 602 037 640 00029 / Codice APE 552C – Forma giuridica: società anonima di diritto francese (Société Anonyme) con Consiglio di amministrazione – Capitale sociale: EUR 80.512,14 – Sede legale: Quartier Saint Pons-Les-Mures, 83310 GRIMAUD – N. di iscrizione al Registro del Commercio e delle Società di Fréjus: 602 037 640 – N. di partita IVA intracomunitaria: FR 92 602 037 640 00029.

Articolo 1. Ambito di applicazione delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza limitazioni né riserve, a qualsiasi acquisto delle prestazioni (le «Prestazioni») proposte dalla società LES PRAIRIES DE LA MER (il «Fornitore») ai consumatori e ai clienti non professionali (i «Clienti» o il «Cliente») tramite il proprio sito Internet https://www.riviera-villages.com (il «Sito»).

Le caratteristiche principali delle Prestazioni e le relative condizioni particolari sono illustrate sul Sito.

Il Cliente è tenuto a prenderne visione prima di effettuare qualsiasi ordine. La scelta e l'acquisto di una Prestazione ricadono sotto l'esclusiva responsabilità del Cliente.

Le presenti condizioni si applicano con esclusione di qualsiasi altra condizione, in particolare di quelle applicabili ad altri canali di commercializzazione delle Prestazioni.

Esse possono essere integrate da condizioni particolari, indicate sul Sito prima della conclusione di qualsiasi transazione con il Cliente.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono consultabili in qualsiasi momento sul Sito e prevalgono, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o documento contrastante.

Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Fornitore costituiscono prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.

Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di averle accettate selezionando l'apposita casella prima di avviare la procedura di prenotazione online descritta di seguito.

La conferma della prenotazione delle Prestazioni da parte del Cliente comporta l'accettazione integrale, senza limitazioni né riserve, delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il Cliente riconosce di possedere la capacità giuridica necessaria per stipulare contratti e acquistare le Prestazioni proposte sul Sito.

Poiché le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere successivamente modificate, la versione applicabile all'acquisto del Cliente è quella in vigore sul Sito alla data di effettuazione dell'ordine. Le presenti Condizioni Generali sono in vigore dal 1° novembre 2026.

Le modifiche alle presenti Condizioni Generali di Vendita sono opponibili agli utenti del Sito a decorrere dalla loro pubblicazione online e non possono applicarsi alle transazioni concluse anteriormente.

Articolo 2. Prenotazione del soggiorno e pagamento del prezzo

Il Cliente seleziona sul Sito le Prestazioni che desidera prenotare.

Per ottenere informazioni complete sulle Prestazioni proposte, il Cliente può consultare il catalogo delle Prestazioni disponibile sul Sito o nella brochure cartacea oppure richiedere spiegazioni agli addetti alle prenotazioni del Fornitore, telefonicamente al numero 00 33 4 94 79 09 09 o tramite posta elettronica all'indirizzo prairies@riviera-villages.com.

Il Cliente determina autonomamente le Prestazioni prescelte al momento della prenotazione.

Confermando la prenotazione, il Cliente riconosce di essere a conoscenza del contenuto delle Prestazioni, della destinazione, del prezzo, delle modalità di prenotazione e di tutte le caratteristiche dei soggiorni e degli alloggi.

Il Cliente riconosce pertanto di aver richiesto e ottenuto tutte le informazioni necessarie per effettuare la prenotazione con piena cognizione di causa e sotto la propria responsabilità.

La prenotazione viene registrata sul Sito quando il Cliente accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita selezionando l'apposita casella e conferma la prenotazione. Tale conferma comporta l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e costituisce prova del contratto di vendita.

La prenotazione sarà considerata definitiva soltanto dopo:

l'invio al Cliente, da parte del Fornitore, della conferma di accettazione della prenotazione tramite posta elettronica; e
l'avvenuto pagamento da parte del Cliente secondo le condizioni applicabili all'offerta prescelta.

Il Cliente si impegna a non stabilire il proprio domicilio né a esercitare alcuna attività professionale all'interno di PRAIRIES DE LA MER.

Articolo 3. Prezzi e condizioni di pagamento

A. Prezzi

Le Prestazioni proposte dal Fornitore sono erogate ai prezzi in vigore sul Sito.

Il prezzo delle Prestazioni è indicato in euro (€), comprensivo di IVA all'aliquota di legge vigente.

L'imposta di soggiorno non è inclusa nel prezzo. Essa si applica alle persone di età pari o superiore a 18 anni (secondo la tariffa in vigore a Grimaud al momento del soggiorno, per notte e per persona di età pari o superiore a 18 anni).

Le nostre tariffe comprensive di tutte le imposte sono soggette a modifica in caso di aumento delle aliquote delle imposte applicabili ai soggiorni.

I prezzi tengono conto di eventuali sconti o promozioni concessi dal Fornitore alle condizioni indicate sul Sito.

Alla data della prenotazione, tali prezzi sono fissi e definitivi. Il Fornitore precisa che i prezzi sono dinamici e variano nel corso della stagione, consentendo al Cliente di beneficiare del prezzo più vantaggioso disponibile il giorno della prenotazione.

Il prezzo visualizzato, preceduto dalla dicitura «a partire da», corrisponde al prezzo più vantaggioso disponibile durante il periodo di apertura della struttura.

Tale tariffa sarà soggetta a un adeguamento al rialzo sulla base della combinazione di due criteri:

In funzione del periodo prenotato e del livello di occupazione della struttura, sarà applicato un coefficiente moltiplicatore dinamico specifico per ciascun periodo.
La prenotazione anticipata dà diritto a un vantaggio tariffario che, tuttavia, non può ridurre il prezzo al di sotto della tariffa di riferimento (tariffa visualizzata).

Alla luce di quanto precede e del ruolo attivo del Cliente nella determinazione della tariffa applicabile al proprio soggiorno, che dipende dall'anticipo con cui viene effettuata la prenotazione, la società LES PRAIRIES DE LA MER non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile di eventuali differenze di prezzo tra due soggiorni prenotati per il medesimo periodo.

B. Condizioni e modalità di pagamento

I pagamenti saranno effettuati esclusivamente tramite modalità sicure, secondo le seguenti opzioni:

Carte bancarie: Carte Bleue, Visa, MasterCard e American Express.
Assegno bancario. Gli assegni non spediti mediante raccomandata e non ricevuti da PRAIRIES DE LA MER restano sotto la responsabilità del Cliente.
Bonifico bancario.
Buoni vacanza francesi (chèques-vacances). Non sarà corrisposto alcun resto qualora il valore complessivo dei buoni vacanza sia superiore al prezzo totale della prenotazione. I buoni non spediti mediante raccomandata e non ricevuti da PRAIRIES DE LA MER restano sotto la responsabilità del Cliente.

Il pagamento mediante carta bancaria è irrevocabile, salvo in caso di utilizzo fraudolento della carta.

In tale eventualità, il Cliente può richiedere l'annullamento del pagamento e la restituzione degli importi corrispondenti.

In caso di pagamento mediante assegno bancario, quest'ultimo deve essere emesso da una banca avente sede nella Francia metropolitana o nel Principato di Monaco.

L'assegno viene presentato all'incasso al momento della ricezione.

Qualsiasi ritardo nel pagamento comporta automaticamente l'applicazione di un'indennità forfettaria pari a quaranta (40) euro. Inoltre, in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento sopra indicate, il Fornitore si riserva il diritto di annullare l'erogazione delle Prestazioni prenotate dal Cliente.

I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi soltanto dopo l'effettivo incasso degli importi dovuti da parte del Fornitore.

Ogni pagamento deve riportare il riferimento della pratica indicato nella conferma di prenotazione del Fornitore.

I pagamenti sono organizzati secondo le seguenti modalità:

Per la Formula Liberté

Per le prenotazioni effettuate più di 15 giorni prima dell'inizio del soggiorno, il Fornitore dovrà ricevere un acconto pari al 30% del prezzo totale della prenotazione, comprensivo di tutte le imposte, entro un termine massimo di sette (7) giorni dalla conferma della prenotazione da parte del Fornitore. Il saldo dovrà pervenire al Fornitore entro e non oltre 15 giorni prima dell'inizio del soggiorno.
Per le prenotazioni effettuate meno di 15 giorni prima dell'inizio del soggiorno, il Fornitore dovrà ricevere l'intero prezzo della prenotazione entro un termine massimo di sette (7) giorni dalla conferma della prenotazione da parte del Fornitore.

Per la tariffa non rimborsabile

L'intero importo deve essere versato il giorno della prenotazione.

Per la nostra Formula Standard

Per le prenotazioni effettuate più di 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno, il Fornitore dovrà ricevere un acconto pari al 30% del prezzo totale della prenotazione, comprensivo di tutte le imposte, entro un termine massimo di sette (7) giorni dalla conferma della prenotazione da parte del Fornitore. Il saldo dovrà pervenire al Fornitore entro e non oltre 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno.
Per le prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno, il Fornitore dovrà ricevere l'intero prezzo della prenotazione entro un termine massimo di sette (7) giorni dalla conferma della prenotazione da parte del Fornitore.

C. Sconti e iniziative promozionali

Qualora il Cliente abbia diritto a una riduzione di prezzo nell'ambito di un'iniziativa promozionale, dovrà farla valere al momento della prenotazione.

Le offerte promozionali sono soggette a determinate condizioni, dettagliate sul nostro Sito. Inoltre, gli sconti e le iniziative promozionali possono essere cumulabili tra loro alle condizioni specificate sul nostro Sito.

Una volta emessa la conferma di prenotazione o la fattura, il Cliente non potrà più richiedere alcuno sconto.

Per maggiori informazioni, consultare: https://www.riviera-villages.com/Les-Prairies-de-la-Mer/Nos-offres

Articolo 4. Annullamento della prenotazione

Si ricorda al Cliente che non beneficia del diritto di recesso previsto dall'articolo L. 221-18 del Codice del consumo francese (Code de la consommation), conformemente all'articolo L. 221-28, punto 12, del medesimo Codice, che esclude tale diritto per i contratti relativi a servizi di alloggio da prestarsi a una data determinata o durante un periodo specifico.

A. Annullamento da parte del Fornitore

In caso di annullamento da parte del Fornitore, salvo i casi di forza maggiore, l'importo della Prestazione sarà rimborsato mediante bonifico bancario entro 60 giorni dalla data di annullamento da parte del Fornitore.

Tale annullamento non potrà dare luogo al pagamento di alcun risarcimento del danno.

Tuttavia, a condizione che la normativa applicabile lo consenta, la struttura si riserva la facoltà di rimborsare il Cliente mediante altre modalità, in particolare attraverso l'emissione di un buono di credito.

B. Annullamento da parte del Cliente

Per essere preso in considerazione, qualsiasi annullamento deve essere comunicato al Fornitore tramite posta elettronica o lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

In caso di comunicazione tramite posta elettronica, affinché la notifica sia efficace, il Fornitore dovrà accusarne ricevuta.

Per qualsiasi annullamento da parte del Cliente si applicano le condizioni particolari relative all'offerta prescelta. Tali condizioni sono indicate prima che la prenotazione diventi definitiva, al momento della selezione dell'offerta.

Per la Formula Liberté

L'annullamento gratuito, senza necessità di fornire documentazione giustificativa, è possibile più di quattordici (14) giorni prima dell'arrivo.

L'intero importo del soggiorno sarà trattenuto qualora l'annullamento intervenga dopo il quattordicesimo (14°) giorno precedente la data di inizio del soggiorno.

A condizione che venga presentata, entro e non oltre il giorno precedente l'inizio del soggiorno, una documentazione giustificativa rilasciata dal datore di lavoro, da un'autorità amministrativa o da un'autorità medica, il Fornitore rimborserà gli importi versati senza applicare spese di annullamento nei seguenti casi:

Malattia grave (tale da impedire alla persona interessata di spostarsi autonomamente), incidente grave (tale da impedire alla persona interessata di spostarsi autonomamente) o decesso del Cliente stesso, del coniuge, del partner unito mediante patto civile di solidarietà francese (PACS), degli ascendenti o discendenti fino al secondo grado, dei suoceri, delle suocere, delle sorelle, dei fratelli, dei cognati, delle cognate, delle nuore o di una delle persone registrate per il soggiorno.

Licenziamento o risoluzione consensuale del rapporto di lavoro secondo il diritto francese (rupture conventionnelle) riguardante il Cliente stesso, il coniuge o il partner PACS, a condizione che la relativa procedura sia stata avviata successivamente alla prenotazione presso la nostra struttura.

Per la tariffa non rimborsabile

Non è previsto alcun rimborso. Tutte le somme versate saranno trattenute dalla nostra struttura.

Per la Formula Standard

Rientrano in questa categoria le offerte che non presentano una denominazione specifica al momento della prenotazione.

Se l'annullamento avviene più di sessanta (60) giorni prima della data di inizio del soggiorno, la nostra struttura non tratterrà alcuna spesa di annullamento.
Se l'annullamento avviene tra il sessantesimo (60°) e il trentesimo (30°) giorno prima della data di inizio del soggiorno, la nostra struttura tratterrà il trenta per cento (30%) del prezzo totale della Prestazione.
Se l'annullamento avviene dopo il trentesimo (30°) giorno prima della data di inizio del soggiorno, saranno trattenute tutte le somme versate.

Malattia grave (tale da impedire alla persona interessata di spostarsi autonomamente), incidente grave (tale da impedire alla persona interessata di spostarsi autonomamente) o decesso del Cliente stesso, del coniuge, del partner PACS, degli ascendenti o discendenti fino al secondo grado, dei suoceri, delle suocere, delle sorelle, dei fratelli, dei cognati, delle cognate, delle nuore o di una delle persone registrate per il soggiorno.

Inoltre, indipendentemente dall'offerta prescelta, i pagamenti effettuati mediante buoni vacanza francesi (chèques-vacances) non danno diritto ad alcun rimborso.

Qualora debba essere effettuato un rimborso a seguito di annullamento da parte del Cliente, salvo i casi di forza maggiore, la struttura rimborserà il Cliente mediante bonifico bancario entro 60 giorni dalla data di annullamento.

Articolo 5. Modifica della prenotazione

Il Cliente può richiedere la modifica della propria prenotazione, relativamente alle date e/o alla tipologia di alloggio, mediante richiesta scritta indirizzata al Fornitore (per posta o tramite e-mail), nei limiti della disponibilità e delle possibilità operative.

Non sarà accettato alcun rinvio alla stagione successiva.

In assenza di modifica, il Cliente dovrà effettuare il soggiorno alle condizioni originarie della prenotazione oppure annullarlo secondo le condizioni sopra indicate.

Qualsiasi richiesta di prolungamento della durata del soggiorno sarà soddisfatta in funzione della disponibilità e delle tariffe in vigore alla data della richiesta di modifica.

Qualsiasi richiesta di riduzione o modifica della durata del soggiorno sarà considerata un annullamento parziale e sarà soggetta alle condizioni di annullamento.

Ai fini dell'applicazione di tali condizioni, il soggiorno è considerato un insieme indivisibile, ossia non può essere frazionato né suddiviso.

ATTENZIONE: Nessun rimborso potrà essere concesso per soggiorni abbreviati, interrotti o conclusi anticipatamente (arrivo tardivo, partenza anticipata), né per Prestazioni non usufruite.

Articolo 6. Svolgimento del soggiorno

A. Arrivo e partenza

I giorni di arrivo variano in funzione del periodo e della tipologia di prenotazione.

Il check-in è consentito a partire dalle ore 16:00 del giorno previsto, previa presentazione di un documento di identità valido.

Per documento di identità valido si intende un passaporto o una carta d'identità nazionale. In caso di pagamento mediante carta bancaria, il documento di identità deve necessariamente appartenere al titolare della carta.

Il giorno della partenza, l'alloggio in locazione deve essere lasciato libero entro le ore 10:00.

Il check-out posticipato è disponibile esclusivamente in base alla disponibilità, il giorno precedente la partenza, al prezzo di 40 €.

Il check-out posticipato, purché prenotato e pagato presso la reception il giorno precedente la partenza, consente di lasciare l'alloggio in locazione entro e non oltre le ore 14:00.

In caso di partenza ritardata, potrà essere addebitata una notte supplementare alla tariffa per notte in vigore il giorno della partenza ritardata.

B. Deposito cauzionale

All'arrivo, il Cliente dovrà versare al Fornitore un deposito cauzionale pari al 25% del prezzo della locazione, mediante carta bancaria o assegno.

Il mezzo di pagamento deve necessariamente appartenere a una delle persone partecipanti al soggiorno, la quale dovrà dimostrare la propria identità mediante un documento di identità valido.

Il deposito cauzionale sarà restituito al Cliente il giorno della partenza, dopo un controllo completo (INVENTARIO) dell'alloggio in locazione.

La direzione si riserva il diritto di trattenere integralmente o parzialmente il deposito cauzionale in caso di mancato rispetto delle norme igieniche e/o di utilizzo non corretto delle attrezzature noleggiate.

Qualora il Cliente debba partire al di fuori degli orari di apertura della reception, l'alloggio in locazione sarà controllato successivamente e il deposito cauzionale sarà restituito per posta.

La trattenuta del deposito cauzionale non esclude la possibilità di richiedere un ulteriore risarcimento qualora i costi sostenuti siano superiori all'importo del deposito stesso.

C. Svolgimento del soggiorno

i. Regolamento interno e obblighi del Cliente

Il regolamento interno del Fornitore è affisso all'interno della struttura. Tutti i Clienti sono tenuti a rispettarne le disposizioni.

Inoltre, ciascun Cliente è personalmente responsabile dei disturbi e dei disagi arrecati dalle persone che soggiornano con lui o che gli fanno visita.

Ogni alloggio in locazione è destinato a un numero determinato di occupanti e non può in alcun caso essere occupato da un numero superiore di persone.

Il presente contratto non può essere ceduto dal Cliente senza il previo consenso scritto del Fornitore.

I minorenni devono essere accompagnati dai genitori o dai rappresentanti legali.

La ricarica dei veicoli elettrici appartenenti al Cliente deve essere effettuata obbligatoriamente mediante le prese e le colonnine di ricarica, gratuite o a pagamento, appositamente previste e indicate o messe a disposizione dal Fornitore.

In caso di comportamenti violenti o inappropriati, espressioni ingiuriose e/o razziste, aggressioni verbali o fisiche e, più in generale, in caso di violazioni gravi e/o ripetute del regolamento interno della struttura, il Fornitore si riserva il diritto di chiedere al Cliente di lasciare la struttura.

In tali circostanze non sarà concesso alcun rimborso, a qualsiasi titolo.

Qualora, dopo la partenza del Cliente, vengano constatati danni (rotture, furti, violazioni delle condizioni contrattuali o delle norme igieniche e di pulizia, deterioramenti), la direzione si riserva il diritto di addebitare e fatturare al Cliente le spese supplementari derivanti da tali danni e necessarie a ripristinare le condizioni originarie dell'alloggio in locazione (sostituzione di attrezzature, spese di pulizia supplementari, riparazioni ecc.).

Per ragioni di sicurezza e assicurative, nonché in applicazione delle norme vigenti, ogni alloggio è soggetto a una capacità massima di occupazione che deve essere rigorosamente rispettata.

Ogni persona, compresi i bambini e i neonati fin dalla nascita, viene conteggiata come occupante a tutti gli effetti.

L'identità di tutti gli occupanti deve essere comunicata al momento della prenotazione e confermata prima dell'arrivo. Solo le persone dichiarate sono autorizzate a soggiornare all'interno della struttura.

Qualora, all'arrivo o durante il soggiorno, risulti che il numero degli occupanti supera la capacità massima autorizzata dell'alloggio prenotato, la struttura si riserva il diritto di:

Rifiutare l'accesso alle persone non dichiarate o eccedenti il numero massimo consentito.
Trasferire la prenotazione a un alloggio di capacità superiore, subordinatamente alla disponibilità e al pagamento della differenza di prezzo.

Qualora non sia possibile trasferire il Cliente in un altro alloggio, in particolare nei periodi di completa occupazione della struttura, e il Cliente rifiuti di rispettare la capacità massima autorizzata, il contratto di alloggio sarà risolto con effetto immediato per fatto esclusivamente imputabile al Cliente, senza che quest'ultimo possa pretendere alcun rimborso o indennizzo.

ii. Smarrimento, furto e danneggiamento

Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile dello smarrimento, del furto o del danneggiamento di effetti personali durante il soggiorno, sia all'interno degli alloggi in locazione sia nei parcheggi o nei locali comuni.

Di conseguenza, il Fornitore declina ogni responsabilità in caso di furto, incendio, eventi meteorologici avversi ecc., nonché in caso di incidenti rientranti nella responsabilità civile del Cliente.

Il Fornitore declina altresì ogni responsabilità per gli oggetti di valore, gli effetti personali e i beni del locatario, in particolare quelli custoditi nelle casseforti presenti negli alloggi in locazione.

Tali casseforti sono messe liberamente a disposizione del Cliente e rimangono sotto la sua esclusiva responsabilità.

Si consiglia al Cliente di contattare la propria compagnia assicurativa per ottenere, ove necessario, un'estensione delle proprie coperture assicurative personali.

iii. Animali domestici

Gli animali domestici sono ammessi previo pagamento di un importo forfettario di 8 € al giorno per animale.

Devono essere costantemente sorvegliati e tenuti al guinzaglio dal proprietario per tutta la durata del soggiorno.

Qualsiasi violazione delle norme igieniche o di sicurezza causata dall'animale potrà comportare l'allontanamento del Cliente dalla struttura.

Un'ordinanza prefettizia vieta la presenza di qualsiasi animale domestico sulla spiaggia.

I libretti delle vaccinazioni di cani e gatti devono essere aggiornati.

Ai cani appartenenti alla prima categoria è severamente vietato l'accesso ai mezzi di trasporto pubblico, ai luoghi pubblici, fatta eccezione per le strade pubbliche, e ai locali aperti al pubblico.

I cani appartenenti alla seconda categoria devono essere muniti di museruola e tenuti al guinzaglio da una persona maggiorenne.

Articolo 7. Scheda di registrazione degli ospiti stranieri ai fini di pubblica sicurezza

Gli articoli da R. 814-1 a R. 814-3 del Codice francese relativo all'ingresso e al soggiorno degli stranieri e al diritto di asilo (Code de l’entrée et du séjour des étrangers et du droit d’asile) prevedono quanto segue:

Ai fini della prevenzione delle turbative dell'ordine pubblico, dello svolgimento di indagini giudiziarie e delle ricerche nell'interesse delle persone, gli albergatori, i gestori di villaggi turistici e case per vacanze familiari, di residenze turistiche e villaggi residenziali turistici, i locatori di alloggi turistici ammobiliati e camere per ospiti, nonché i gestori di campeggi, aree per caravan e altri terreni attrezzati sono tenuti, all'arrivo di uno straniero, a compilare o far compilare e sottoscrivere allo straniero una scheda individuale di registrazione ai fini di pubblica sicurezza.

Il modello di tale scheda è stabilito mediante decreto congiunto del Ministro dell'Interno, del Ministro competente in materia di immigrazione e del Ministro competente in materia di turismo.

Le persone fisiche o giuridiche che concedono in locazione locali non ammobiliati non sono soggette agli obblighi previsti dal presente articolo.

I dati personali raccolti ai sensi dell'articolo R. 814-1 comprendono, in particolare:

Cognome e nomi;
Data e luogo di nascita;
Cittadinanza;
Residenza abituale dello straniero;
Numero di telefono cellulare e indirizzo di posta elettronica dello straniero;
Data di arrivo presso la struttura e data prevista di partenza.

I dati relativi ai minori di età inferiore a 15 anni possono essere riportati sulla scheda di un adulto che li accompagna.

Le schede compilate ai sensi dell'articolo R. 814-1 devono essere conservate per un periodo di sei mesi e consegnate, su richiesta, ai servizi di polizia e alle unità della gendarmeria.

Tale trasmissione può avvenire anche in formato elettronico.

Articolo 8. Reclami

Il Cliente dispone di una procedura di reclamo attraverso la quale può segnalare eventuali motivi di insoddisfazione relativi allo svolgimento del soggiorno.

I reclami possono essere presentati per posta (PRAIRIES DE LA MER, 1910 Route du Littoral, 83310 GRIMAUD), tramite e-mail (prairies@riviera-villages.com) oppure mediante i questionari di soddisfazione consegnati al termine del soggiorno.

Durante il soggiorno, il personale della reception è disponibile dalle ore 8:00 alle ore 23:00 per prendere in esame eventuali reclami.

I reclami possono riguardare la conformità dell'alloggio alla prenotazione o la rispondenza dei servizi alle aspettative del Cliente.

Il Fornitore si impegna a fornire una risposta circostanziata a ogni reclamo scritto, purché non anonimo.

Qualora il Cliente richieda una contropartita o un risarcimento in relazione al reclamo, quest'ultimo dovrà essere presentato al Fornitore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro un mese dalla conclusione del soggiorno, indicando obbligatoriamente il numero della pratica.

Articolo 9. Responsabilità

Conformemente alle disposizioni di legge, il Fornitore si impegna a garantire la conformità delle proprie Prestazioni e dei propri servizi alle prescrizioni vigenti.

Il Cliente riconosce espressamente che il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per informazioni inesatte comunicate dai propri partner o da terzi e riportate nella brochure o sul Sito relativamente alle strutture ricettive, in particolare per quanto riguarda fotografie illustrative, descrizioni, attività, proposte ricreative, servizi e periodi di apertura o funzionamento.

Tutte le fotografie e i testi utilizzati nella brochure o sul Sito non hanno valore contrattuale e sono forniti esclusivamente a titolo indicativo.

Può accadere che determinate attività e strutture proposte dal Fornitore e indicate nelle descrizioni contenute nella brochure o sul Sito vengano soppresse, in particolare per motivi imposti da un'autorità amministrativa, per ragioni connesse all'applicazione di un protocollo sanitario, per motivi di sicurezza, in applicazione del principio di precauzione o in caso di forza maggiore, secondo la definizione adottata dai tribunali francesi.

Il Fornitore sarà esonerato da qualsiasi responsabilità qualora l'inadempimento o l'inesatto adempimento del contratto sia imputabile al Cliente, a un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo alla fornitura delle Prestazioni contrattualmente previste oppure a un caso di forza maggiore come definito dall'articolo 1218 del Codice civile francese (Code civil).

Qualora all'interno dell'alloggio in locazione sia messa a disposizione una jacuzzi o una piscina privata, il Fornitore ricorda al Cliente che tali strutture non sono sorvegliate.

Si raccomanda vivamente di prestare la massima attenzione per evitare qualsiasi rischio di annegamento.

Prima di utilizzare la jacuzzi, il Cliente deve accertarsi che non sussistano controindicazioni mediche al suo utilizzo.

Il Cliente deve inoltre assicurarsi di possedere le conoscenze necessarie per utilizzare e regolare correttamente la jacuzzi.

Il Cliente rimane l'unico responsabile del corretto utilizzo della jacuzzi o della piscina messa a sua disposizione.

In caso di utilizzo improprio delle strutture, il Cliente è tenuto a sostenere le spese di riparazione e/o ripristino.

A tale riguardo, ciascun utilizzatore assume la propria responsabilità civile.

Il Fornitore declina ogni responsabilità in caso di incidenti, furto e/o danneggiamento di effetti personali o annegamento verificatisi durante l'utilizzo della jacuzzi o della piscina.

Articolo 10. Legge applicabile, controversie e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto francese.

Conformemente alle disposizioni del Codice del consumo francese relative alla procedura di mediazione delle controversie dei consumatori, dopo averci preventivamente contattato e qualora non abbiate ricevuto una risposta soddisfacente, avete la possibilità di ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione presso il seguente organismo:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIGI
Francia

Tel.: 01 89 47 00 14

Sito Internet: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

E-mail: litiges@cm2c.net

In caso di esito negativo della mediazione, qualsiasi controversia derivante dalla formazione, dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente contratto sarà devoluta alla competenza esclusiva dei tribunali del circondario in cui è situata la struttura del Fornitore.

Articolo 11. Conseguenze della nullità o della qualificazione di una clausola come non scritta

La nullità di uno degli articoli o di una delle clausole delle presenti Condizioni Generali, oppure la sua qualificazione come clausola non scritta, non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.