Toison d'or

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – LA TOISON D’OR

ICC - LA TOISON D’OR – Plage de Pampelonne – 842 Chemin des Tamaris, 83350 RAMATUELLE – Francia – Tel.: +33 (0)4 94 79 83 54 – riviera-villages.com/Toison-d-Or-Resort-Spa – toison@riviera-villages.com

La Toison d’Or ***** – 429 piazzole – Provvedimento di classificazione del 17 maggio 2022 rilasciato da Atout France, Agenzia francese per lo sviluppo turistico, valido fino al 17 maggio 2027.

N. SIRET: 316 253 723 00019 / Codice APE: 5530Z – Forma giuridica: Società per Azioni Semplificata di diritto francese (Société par Actions Simplifiée) – Capitale sociale: € 76.224,51 – Sede legale: Plage de Pampelonne – 842 Chemin des Tamaris – 83350 RAMATUELLE – N. RCS Fréjus: 316 253 723 – Partita IVA intracomunitaria: FR 10 316 253 723.

ARTICOLO 1. AMBITO DI APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza limitazioni né riserve, a qualsiasi acquisto delle prestazioni (le «Prestazioni») offerte dalla società ICC - LA TOISON D’OR (il «Fornitore») ai consumatori e ai clienti non professionali (i «Clienti» o il «Cliente») tramite il proprio sito Internet www.riviera-villages.com (il «Sito»).

Le caratteristiche principali delle Prestazioni e le relative condizioni particolari sono presentate sul Sito.

Il Cliente è tenuto a prenderne visione prima di effettuare qualsiasi prenotazione. La scelta e l'acquisto di una Prestazione sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

Le presenti condizioni si applicano con esclusione di qualsiasi altra condizione, in particolare di quelle applicabili ad altri canali di commercializzazione delle Prestazioni.

Esse possono essere integrate da condizioni particolari indicate sul Sito prima di qualsiasi transazione con il Cliente.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono consultabili in qualsiasi momento sul Sito e, ove applicabile, prevalgono su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio.

Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Fornitore costituiscono prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.

Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di averle accettate selezionando l'apposita casella prima di avviare la procedura di prenotazione online descritta di seguito.

La conferma della prenotazione delle Prestazioni da parte del Cliente comporta l'accettazione senza limitazioni né riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il Cliente riconosce di possedere la capacità giuridica necessaria per stipulare contratti e acquistare le Prestazioni offerte sul Sito.

Poiché le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere successivamente modificate, la versione applicabile all'acquisto del Cliente è quella in vigore sul Sito alla data della prenotazione.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita entrano in vigore il 1° novembre 2026.

Le modifiche delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono opponibili agli utenti del Sito a partire dalla loro pubblicazione online e non possono essere applicate alle transazioni concluse precedentemente.

ARTICOLO 2. PRENOTAZIONE DEL SOGGIORNO E PAGAMENTO

Il Cliente seleziona sul Sito le Prestazioni che desidera prenotare.

Per ottenere informazioni complete sulle Prestazioni offerte, il Cliente può consultare il catalogo delle Prestazioni sul Sito oppure richiedere spiegazioni agli addetti alle prenotazioni del Fornitore, telefonicamente al numero [00.33.4.94.79.83.54] o tramite posta elettronica all'indirizzo [toison@riviera-villages.com].

Il Cliente determina autonomamente le Prestazioni di propria scelta al momento della prenotazione.

Confermando la prenotazione, il Cliente riconosce di essere a conoscenza del contenuto delle Prestazioni, della destinazione, del prezzo, delle modalità di prenotazione e di tutte le caratteristiche dei soggiorni e degli alloggi.

Il Cliente riconosce pertanto di aver richiesto e ottenuto tutte le informazioni necessarie per effettuare la prenotazione con piena cognizione di causa e sotto la propria responsabilità.

La prenotazione viene registrata sul Sito quando il Cliente accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita selezionando l'apposita casella e conferma la prenotazione.

Tale conferma implica l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e costituisce prova del contratto di vendita.

La prenotazione sarà considerata definitiva soltanto dopo:

L'invio al Cliente, da parte del Fornitore, dell'accettazione della prenotazione tramite posta elettronica; e
Il pagamento da parte del Cliente secondo le condizioni applicabili all'offerta scelta.

Il Cliente si impegna a non stabilire la propria residenza presso LA TOISON D’OR e a non esercitare alcuna attività professionale all'interno di LA TOISON D’OR.

ARTICOLO 3. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

A. Prezzi

Le Prestazioni offerte dal Fornitore sono erogate ai prezzi in vigore sul Sito.

Il prezzo delle Prestazioni è indicato in euro (€), IVA inclusa secondo l'aliquota legale vigente.

L'importo della tassa di soggiorno non è incluso nel prezzo.

La tassa di soggiorno si applica alle persone di età pari o superiore a 18 anni, secondo la tariffa in vigore a Ramatuelle al momento del soggiorno, per notte e per persona di almeno 18 anni.

Le nostre tariffe comprensive di IVA possono essere modificate in caso di aumento delle aliquote delle imposte applicabili ai nostri soggiorni.

I prezzi tengono conto di eventuali sconti o promozioni concessi dal Fornitore secondo le condizioni specificate sul Sito.

Alla data della prenotazione, tali prezzi sono fissi e definitivi.

Il Fornitore precisa che i prezzi sono dinamici e variano nel corso della stagione, consentendo al Cliente di beneficiare del prezzo più vantaggioso disponibile il giorno della prenotazione.

Il prezzo visualizzato, preceduto dalla dicitura «a partire da», corrisponde al prezzo più vantaggioso disponibile durante il periodo di apertura della struttura.

Tale tariffa potrà essere aumentata in base alla combinazione di due criteri:

In funzione del periodo prenotato e del livello di occupazione della struttura, sarà applicato un coefficiente moltiplicatore dinamico specifico per ciascun periodo.
La prenotazione anticipata dà diritto a un vantaggio tariffario, che non potrà tuttavia ridurre il prezzo al di sotto della tariffa di riferimento (tariffa visualizzata).

Alla luce di quanto precede e del ruolo attivo del Cliente nella determinazione della tariffa applicabile al proprio soggiorno, che dipende dall'anticipo con cui viene effettuata la prenotazione, la società ICC - LA TOISON D’OR non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile di eventuali differenze di prezzo tra due soggiorni prenotati per lo stesso periodo.

B. Condizioni e modalità di pagamento

I pagamenti saranno effettuati esclusivamente attraverso sistemi sicuri, secondo le seguenti modalità:

Carta bancaria o carta di credito: Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express.
Assegno bancario. Gli assegni non inviati tramite raccomandata e non ricevuti da LA TOISON D’OR rimangono sotto la responsabilità del Cliente.
Bonifico bancario.
Esclusivamente buoni vacanza francesi digitali o dematerializzati, denominati Chèques-Vacances Connect. I Chèques-Vacances Classic cartacei non sono accettati come mezzo di pagamento. Non sarà restituito alcun resto qualora il valore totale dei buoni vacanza superi il prezzo complessivo della prenotazione. Un pagamento tramite buoni vacanza non potrà sostituire retroattivamente un pagamento già ricevuto tramite carta bancaria, carta di credito o assegno bancario.

Il pagamento tramite carta bancaria o carta di credito è irrevocabile, salvo in caso di utilizzo fraudolento della carta.

In tale circostanza, il Cliente può richiedere l'annullamento del pagamento e la restituzione delle somme corrispondenti.

In caso di pagamento tramite assegno bancario, questo deve essere emesso da una banca con sede nella Francia metropolitana o nel Principato di Monaco.

L'assegno viene presentato all'incasso al momento della ricezione.

Qualsiasi ritardo nel pagamento comporta automaticamente l'applicazione di un'indennità forfettaria di quaranta (40) euro.

Inoltre, in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento sopra indicate, il Fornitore si riserva il diritto di annullare l'erogazione delle Prestazioni prenotate dal Cliente.

I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi soltanto dopo l'effettivo incasso delle somme dovute da parte del Fornitore.

Ogni pagamento deve riportare il riferimento della pratica così come indicato nella conferma di prenotazione del Fornitore.

I pagamenti sono organizzati come segue:

Formula Liberté

Per le prenotazioni effettuate più di 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno, il Fornitore dovrà ricevere un acconto pari al 50% del prezzo totale della prenotazione, IVA inclusa, entro un massimo di 72 ore dalla conferma della prenotazione da parte del Fornitore.

Il saldo dovrà essere ricevuto dal Fornitore entro e non oltre 14 giorni prima dell'inizio del soggiorno.

Per le prenotazioni effettuate meno di 14 giorni prima dell'inizio del soggiorno, il Fornitore dovrà ricevere l'intero prezzo della prenotazione entro un massimo di 72 ore dalla conferma della prenotazione da parte del Fornitore.

Formula Standard

Il saldo dovrà essere ricevuto dal Fornitore entro e non oltre 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno.

Per le prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno, il Fornitore dovrà ricevere l'intero prezzo della prenotazione entro un massimo di 72 ore dalla conferma della prenotazione da parte del Fornitore.

C. Sconti e offerte promozionali

Qualora il Cliente abbia diritto a una riduzione di prezzo nell'ambito di un'operazione promozionale, dovrà richiederla al momento della prenotazione.

Le offerte promozionali sono soggette a condizioni specifiche, dettagliate sul nostro Sito.

Inoltre, gli sconti e le offerte promozionali possono essere cumulabili tra loro, alle condizioni indicate sul nostro Sito.

Una volta emessa la conferma di prenotazione o la fattura, il Cliente non potrà più richiedere alcuno sconto.

Per maggiori dettagli, consultare https://it.riviera-villages.com/Toison-d-Or/OFFERTE.

ARTICOLO 4. ANNULLAMENTO DELLA PRENOTAZIONE

Si ricorda al Cliente che non beneficia del diritto di recesso previsto dall'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese (Code de la consommation).

Conformemente all'articolo L.221-28, punto 12, del medesimo Codice, tale diritto è escluso per i contratti relativi a servizi di alloggio che devono essere forniti in una data determinata o durante un periodo specifico.

A. Annullamento da parte del Fornitore

In caso di annullamento da parte del Fornitore, salvo casi di forza maggiore, la Prestazione sarà rimborsata tramite bonifico bancario entro 60 giorni dall'annullamento effettuato dal Fornitore.

Tale annullamento non darà diritto ad alcun risarcimento dei danni.

Tuttavia, qualora la legislazione applicabile lo consenta, la struttura si riserva la possibilità di rimborsare il Cliente in altra forma, in particolare mediante un buono di credito.

B. Annullamento da parte del Cliente

Per essere preso in considerazione, qualsiasi annullamento deve essere comunicato al Fornitore tramite posta elettronica o lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

In caso di comunicazione tramite posta elettronica, la notifica sarà efficace soltanto dopo che il Fornitore ne avrà confermato la ricezione.

Per qualsiasi annullamento da parte del Cliente, si applicano le condizioni particolari relative all'offerta selezionata.

Tali condizioni sono indicate prima della conferma definitiva della prenotazione, al momento della scelta dell'offerta.

Formula Liberté

- L'annullamento gratuito e senza necessità di giustificativi è possibile oltre 14 (quattordici) giorni prima dell'arrivo. L'intero importo del soggiorno sarà trattenuto se l'annullamento avviene dopo il quattordicesimo (14°) giorno precedente la data di inizio del soggiorno.

- Previa presentazione di un documento giustificativo rilasciato dal datore di lavoro, da un'autorità amministrativa o da un'autorità medica, il Fornitore rimborserà le somme versate senza spese di annullamento, a condizione che il documento venga trasmesso entro le ore 12:00 del giorno precedente l'inizio del soggiorno, nei seguenti casi:

Malattia grave (che impedisca di spostarsi autonomamente), incidente grave (che impedisca di spostarsi autonomamente) o decesso del Cliente stesso, del coniuge, del partner unito mediante patto civile di solidarietà francese (PACS), degli ascendenti o discendenti fino al secondo grado, del suocero, della suocera, delle sorelle, dei fratelli, dei cognati, delle cognate, delle nuore o di una delle persone registrate per il soggiorno.

Licenziamento o risoluzione consensuale del contratto di lavoro secondo la procedura francese della rupture conventionnelle riguardante il Cliente stesso, il coniuge o il partner PACS, a condizione che la procedura sia stata avviata successivamente alla prenotazione presso la nostra struttura.

Formula Standard

Questa formula riguarda le prenotazioni che non presentano una denominazione tariffaria specifica al momento della prenotazione.

Se l'annullamento avviene oltre 60 (sessanta) giorni prima della data di inizio del soggiorno, la nostra struttura non tratterrà alcuna penale di annullamento.
Se l'annullamento avviene tra il 60° (sessantesimo) e il 30° (trentesimo) giorno prima della data di inizio del soggiorno, la nostra struttura tratterrà il 50% (cinquanta per cento) del prezzo totale della Prestazione.
Se l'annullamento avviene dopo il 30° (trentesimo) giorno prima della data di inizio del soggiorno, tutte le somme versate saranno trattenute.
Previa presentazione di un documento giustificativo rilasciato dal datore di lavoro, da un'autorità amministrativa o da un'autorità medica, il Fornitore rimborserà le somme versate senza spese di annullamento, a condizione che il documento venga trasmesso entro le ore 12:00 del giorno precedente l'inizio del soggiorno, nei seguenti casi:

Malattia grave (che impedisca di spostarsi autonomamente), incidente grave (che impedisca di spostarsi autonomamente) o decesso del Cliente stesso, del coniuge, del partner PACS, degli ascendenti o discendenti fino al secondo grado, del suocero, della suocera, delle sorelle, dei fratelli, dei cognati, delle cognate, delle nuore o di una delle persone registrate per il soggiorno.

Inoltre, indipendentemente dall'offerta scelta, i pagamenti effettuati tramite buoni vacanza francesi (chèques-vacances) non danno diritto ad alcun rimborso.

Qualora debba essere effettuato un rimborso a seguito di annullamento da parte del Cliente, salvo casi di forza maggiore, la struttura rimborserà il Cliente tramite bonifico bancario entro 60 giorni dall'annullamento.

Tuttavia, qualora la legislazione applicabile lo consenta, la struttura si riserva la possibilità di rimborsare il Cliente in altra forma, in particolare mediante un buono di credito.

ARTICOLO 5. MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE

Il Cliente può richiedere la modifica della propria prenotazione, delle date e/o della tipologia di alloggio, fino a un massimo di 48 ore prima della data di inizio del soggiorno, mediante richiesta scritta indirizzata al Fornitore (per posta o tramite e-mail), nei limiti della disponibilità e delle possibilità operative.

Non sarà accettato alcun rinvio alla stagione successiva.

In mancanza di modifica, il Cliente dovrà effettuare il soggiorno secondo le condizioni della prenotazione iniziale oppure annullarlo conformemente alle condizioni sopra indicate.

Qualsiasi richiesta di prolungamento della durata del soggiorno sarà soddisfatta in base alla disponibilità e alle tariffe in vigore alla data della richiesta di modifica.

Qualsiasi richiesta di riduzione o modifica della durata del soggiorno sarà considerata un annullamento parziale e sarà soggetta alle condizioni di annullamento.

Ai fini dell'applicazione di tali condizioni, il soggiorno è considerato un insieme indivisibile, che non può essere suddiviso o frazionato.

ATTENZIONE: Nessun rimborso sarà concesso in caso di soggiorno abbreviato, interrotto o ridotto (arrivo tardivo o partenza anticipata), né per Prestazioni non usufruite.

ARTICOLO 6. SVOLGIMENTO DEL SOGGIORNO

A. Arrivo e partenza

I giorni di arrivo variano in funzione del periodo e della tipologia di prenotazione.

Il check-in è possibile a partire dalle ore 16:00 del giorno di arrivo, previa presentazione di un documento d'identità valido.

Sono considerati documenti d'identità validi il passaporto o la carta d'identità nazionale.

In caso di pagamento tramite carta bancaria o carta di credito, il documento d'identità deve obbligatoriamente appartenere al titolare della carta.

Camper, roulotte e altri tipi di furgoni o veicoli simili (minibus e van) sono vietati all'interno della struttura ricettiva all'aria aperta.

Tali veicoli dovranno essere parcheggiati, fin dall'arrivo del Cliente, nel luogo indicato dalla struttura.

Il giorno della partenza, l'alloggio in locazione deve essere liberato prima delle ore 10:00.

Il check-out posticipato (late check-out) è disponibile esclusivamente in base alla disponibilità e deve essere prenotato il giorno precedente la partenza:

Al prezzo di € 50: a condizione che il servizio sia stato prenotato e pagato presso la reception il giorno precedente la partenza, l'alloggio potrà essere liberato entro e non oltre le ore 12:00.
Al prezzo di € 100: a condizione che il servizio sia stato prenotato e pagato presso la reception il giorno precedente la partenza, l'alloggio potrà essere liberato entro e non oltre le ore 14:00.

In caso di partenza ritardata, potrà essere addebitata una notte supplementare alla tariffa per notte in vigore nel giorno della partenza ritardata.

B. Deposito cauzionale

All'arrivo, il Cliente dovrà versare al Fornitore un deposito cauzionale pari al 25% del prezzo della locazione, tramite carta bancaria, carta di credito o assegno.

Il mezzo di pagamento deve obbligatoriamente appartenere a uno dei partecipanti effettivamente presenti durante il soggiorno, che dovrà dimostrare la propria identità mediante un documento valido.

Il deposito cauzionale sarà restituito al Cliente il giorno della partenza, dopo la verifica completa dell'alloggio in locazione, compreso il controllo dell'inventario.

La direzione si riserva il diritto di trattenere tutto o parte del deposito cauzionale in caso di mancato rispetto delle norme igieniche e/o di danneggiamento delle attrezzature o dei beni locati.

Se la partenza del Cliente avviene al di fuori degli orari di apertura della reception, l'alloggio sarà controllato successivamente e il deposito cauzionale sarà restituito tramite posta.

La trattenuta del deposito cauzionale non esclude la richiesta di un ulteriore risarcimento qualora i costi sostenuti superino l'importo del deposito stesso.

C. Durante il soggiorno

I. REGOLAMENTO INTERNO E OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il regolamento interno è affisso all'interno della struttura del Fornitore.

Tutti i Clienti sono tenuti a rispettare le disposizioni del regolamento interno.

Inoltre, ogni Cliente è personalmente responsabile dei disturbi e dei disagi causati dalle persone che soggiornano con lui o che gli fanno visita.

Ogni alloggio in locazione è destinato a un numero prestabilito di occupanti e non può in alcun caso essere occupato da un numero superiore di persone.

Il presente contratto non può essere ceduto dal Cliente senza il previo consenso scritto del Fornitore.

I minori devono essere accompagnati dai genitori o dai rappresentanti legali.

La ricarica dei veicoli elettrici appartenenti al Cliente deve avvenire obbligatoriamente mediante le prese e le colonnine di ricarica, gratuite o a pagamento, appositamente predisposte e indicate o messe a disposizione dal Fornitore.

In caso di comportamento violento o inappropriato, espressioni offensive e/o razziste, aggressioni verbali o fisiche e, più in generale, in caso di violazioni gravi e/o ripetute del regolamento interno della struttura, il Fornitore si riserva il diritto di richiedere al Cliente di lasciare la struttura.

In tali circostanze non sarà concesso alcun rimborso.

Qualora, dopo la partenza del Cliente, vengano riscontrati danni (rotture, furti, mancato rispetto delle condizioni contrattuali o delle norme di igiene e pulizia, deterioramenti), la direzione si riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi aggiuntivi sostenuti e necessari per ripristinare l'alloggio in locazione nelle condizioni originarie, inclusi acquisto di materiali sostitutivi, pulizie supplementari e riparazioni.

Per ragioni di sicurezza e assicurazione e in conformità alle norme applicabili, ogni alloggio dispone di una capacità massima di occupazione rigorosamente definita.

Ogni persona, compresi bambini e neonati fin dalla nascita, viene conteggiata come occupante a tutti gli effetti.

L'identità di tutti gli occupanti deve essere comunicata al momento della prenotazione e confermata prima dell'arrivo.

Soltanto le persone dichiarate sono autorizzate a soggiornare presso la struttura.

Qualora, all'arrivo o durante il soggiorno, risulti che il numero di occupanti supera la capacità massima autorizzata dell'alloggio prenotato, la struttura si riserva il diritto di:

Rifiutare l'accesso alle persone non dichiarate o in soprannumero.
Trasferire la prenotazione a un alloggio di capacità superiore, previa verifica della disponibilità e pagamento della differenza tariffaria.

Qualora non sia possibile trasferire il Cliente in un alloggio di capacità superiore, in particolare nei periodi di completa occupazione, e il Cliente rifiuti di rispettare la capacità massima autorizzata, il contratto di alloggio sarà immediatamente risolto per esclusiva responsabilità del Cliente.

In tale circostanza, il Cliente non potrà pretendere alcun rimborso né indennizzo.

II. PERDITE, FURTI E DANNI

Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di perdita, furto o danneggiamento di effetti personali durante il soggiorno, sia all'interno degli alloggi in locazione sia nei parcheggi o nelle aree comuni.

Di conseguenza, il Fornitore declina ogni responsabilità in caso di furto, incendio, condizioni meteorologiche avverse e situazioni analoghe, oppure in caso di incidenti rientranti nella responsabilità civile del Cliente.

Il Fornitore declina altresì ogni responsabilità per oggetti di valore, beni ed effetti personali del locatario, in particolare quelli custoditi nelle casseforti degli alloggi in locazione.

Tali casseforti sono messe liberamente a disposizione del Cliente e sono utilizzate sotto la sua esclusiva responsabilità.

Si consiglia al Cliente di contattare la propria compagnia assicurativa per ottenere, se necessario, un'estensione delle proprie garanzie personali.

Qualora il Fornitore metta a disposizione materiali, attrezzature o beni supplementari all'interno dell'alloggio del Cliente, quest'ultimo riconosce espressamente di essere responsabile del loro corretto utilizzo e della loro conservazione in buono stato.

Il Fornitore invita il Cliente a riporre tali beni all'interno dell'alloggio, sia durante il soggiorno sia il giorno della partenza.

In caso di danneggiamento, perdita o furto, il Cliente sarà l'unico responsabile e gli saranno addebitati i seguenti importi supplementari:

Articolo / Importo

Teli mare : € 70
Macchina Nespresso : € 80
Macchina Senseo : € 80
Plancha elettrica : € 50
Tostapane (negli alloggi LOFT) : € 40
Bollitore (negli alloggi LOFT) : € 40
Stoviglie degli alloggi LOFT: brocca, insalatiera o sottopentola : € 30 per pezzo
Piatto, mug, ciotola o tazza : € 10 per pezzo

Il Cliente ha inoltre la possibilità di prenotare, per tutta la durata del soggiorno e secondo disponibilità, un ombrellone (esclusivamente per gli alloggi Kasaï Jardin con 2 camere da letto) e una copertura protettiva per il proprio veicolo.

A tal fine, il Cliente dovrà versare al Fornitore un deposito cauzionale di € 50 per ogni ombrellone e per ogni copertura protettiva.

Il Cliente riconosce di aver preso visione delle condizioni di utilizzo dell'ombrellone, in particolare del fatto che esso può essere utilizzato esclusivamente sulla terrazza del proprio alloggio.

Qualsiasi altro utilizzo dell'ombrellone, in particolare sulla spiaggia, sarà sanzionato dalla struttura mediante la trattenuta del deposito cauzionale versato al momento della prenotazione.

In caso di danneggiamento, perdita o furto dell'ombrellone e/o della copertura protettiva, il Cliente sarà l'unico responsabile.

In tali circostanze, il deposito cauzionale non sarà restituito al Cliente e sarà trattenuto dal Fornitore.

Il Cliente riconosce di essere pienamente a conoscenza delle presenti condizioni.

III. ANIMALI DOMESTICI

Gli animali domestici sono ammessi previo pagamento di un importo forfettario di € 20 al giorno per animale, con un massimo di un cane per alloggio.

Gli animali devono essere costantemente sorvegliati dai proprietari e tenuti al guinzaglio per tutta la durata del soggiorno.

Qualsiasi violazione delle norme igieniche o di sicurezza causata dall'animale potrà comportare l'allontanamento del Cliente dalla struttura.

Un'ordinanza prefettizia vieta la presenza di qualsiasi animale domestico sulla spiaggia.

Il libretto delle vaccinazioni di cani e gatti deve essere aggiornato.

L'accesso dei cani di prima categoria ai mezzi di trasporto pubblico, ai luoghi pubblici, ad eccezione delle strade pubbliche, e ai locali aperti al pubblico è severamente vietato.

I cani di seconda categoria devono indossare la museruola ed essere tenuti al guinzaglio da una persona maggiorenne.

ARTICOLO 7. SCHEDA DI REGISTRAZIONE DEGLI OSPITI STRANIERI (FICHE DE POLICE)

Gli articoli da R814-1 a R814-3 del Codice francese sull'ingresso e il soggiorno degli stranieri e sul diritto d'asilo (Code de l’entrée et du séjour des étrangers et du droit d’asile) prevedono quanto segue:

«Ai fini della prevenzione dei turbamenti dell'ordine pubblico, delle indagini giudiziarie e delle ricerche nell'interesse delle persone, gli albergatori, i gestori di villaggi turistici e case per vacanze familiari, residenze turistiche e villaggi residenziali turistici, i locatori di alloggi turistici ammobiliati e camere per ospiti, nonché i gestori di campeggi, aree per roulotte e altri terreni attrezzati, sono tenuti a compilare, o far compilare, e far firmare allo straniero, fin dal suo arrivo, una scheda individuale di registrazione.

Il modello della scheda è stabilito mediante decreto congiunto del Ministro dell'Interno, del Ministro competente in materia di immigrazione e del Ministro competente in materia di turismo.

Le persone fisiche o giuridiche che affittano locali non ammobiliati non sono soggette agli obblighi previsti dal presente articolo.»

«I dati personali raccolti in applicazione dell'articolo R.814-1 comprendono in particolare:

Cognome e nomi;
Data e luogo di nascita;
Nazionalità;
Residenza abituale dello straniero;
Numero di telefono cellulare e indirizzo di posta elettronica dello straniero;
Data di arrivo presso la struttura e data di partenza prevista.

I dati relativi ai minori di 15 anni possono essere riportati sulla scheda di un adulto che li accompagna.»

«Le schede compilate in applicazione dell'articolo R.814-1 devono essere conservate per un periodo di sei mesi e consegnate, su richiesta, ai servizi di polizia e alle unità della gendarmeria.

La trasmissione può avvenire in forma elettronica.»

ARTICOLO 8. RECLAMI

Il Cliente dispone di una procedura di reclamo accessibile per comunicare eventuali insoddisfazioni relative allo svolgimento del proprio soggiorno.

Il Cliente può presentare reclami per posta (TOISON D’OR – 842 chemin des Tamaris – 83350 RAMATUELLE), tramite e-mail (toison@riviera-villages.com) oppure mediante i questionari di soddisfazione consegnati alla fine del soggiorno.

Durante il soggiorno, il personale della reception e del servizio concierge è disponibile dalle ore 08:00 alle ore 20:00 per prendere in considerazione eventuali reclami.

I reclami possono riguardare la conformità dell'alloggio rispetto alla prenotazione oppure la conformità dei servizi rispetto alle aspettative del Cliente.

Il Fornitore si impegna a fornire una risposta circostanziata a ogni reclamo scritto, purché non anonimo.

Qualora il Cliente richieda un risarcimento o un'altra forma di compensazione a seguito del reclamo, quest'ultimo dovrà essere inviato al Fornitore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro un mese dalla fine del soggiorno, indicando il numero della pratica.

ARTICOLO 9. RESPONSABILITÀ

Conformemente alle disposizioni di legge, il Fornitore si impegna a garantire che le proprie Prestazioni e i propri servizi siano conformi alle normative vigenti.

Il Cliente riconosce espressamente che il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per informazioni inesatte comunicate dai propri partner o da terzi e riportate nella brochure o sul Sito relativamente alle strutture ricettive.

Ciò riguarda in particolare fotografie illustrative, descrizioni, attività, proposte ricreative, attrezzature, servizi e periodi di apertura o funzionamento.

Tutte le fotografie e i testi utilizzati nella brochure o sul Sito non hanno valore contrattuale e sono forniti esclusivamente a titolo indicativo.

Può accadere che alcune attività e strutture offerte dal Fornitore e indicate nelle descrizioni presenti nella brochure o sul Sito vengano soppresse, in particolare per ragioni imposte da un'autorità amministrativa, per l'applicazione di un protocollo sanitario, per motivi di sicurezza, in applicazione del principio di precauzione o in caso di forza maggiore come definita dai tribunali francesi.

Il Fornitore sarà esonerato da qualsiasi responsabilità nei casi in cui l'inadempimento o l'inesatto adempimento del contratto sia imputabile al Cliente, a un evento imprevedibile e insormontabile causato da un terzo estraneo alla fornitura delle Prestazioni previste dal contratto, oppure a un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese (Code civil).

Qualora nell'alloggio in locazione venga messa a disposizione una jacuzzi o una piscina privata, il Fornitore ricorda al Cliente che tali strutture non sono sorvegliate.

Si raccomanda vivamente di prestare particolare attenzione per evitare qualsiasi rischio di annegamento.

Prima di utilizzare la jacuzzi, il Cliente deve assicurarsi di non presentare controindicazioni mediche al suo utilizzo.

Il Cliente deve inoltre assicurarsi di possedere le conoscenze necessarie per utilizzare e regolare correttamente la jacuzzi.

Il Cliente rimane l'unico responsabile del corretto utilizzo della jacuzzi o della piscina messa a sua disposizione.

In caso di utilizzo improprio delle strutture, il Cliente sarà tenuto a sostenere le spese di riparazione e/o ripristino.

A tale titolo, ogni utilizzatore assume la propria responsabilità civile.

Il Fornitore declina ogni responsabilità in caso di incidenti, furti e/o danneggiamenti di effetti personali o annegamento durante l'utilizzo della jacuzzi o della piscina.

Il Cliente riconosce espressamente che il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per eventi festivi occasionali organizzati dai diversi stabilimenti presenti sulla spiaggia di Pampelonne a Ramatuelle, che possono provocare disturbi acustici.

ARTICOLO 10. LEGGE APPLICABILE, CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto francese.

Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo francese (Code de la consommation) relative alla mediazione delle controversie dei consumatori, dopo averci contattato senza aver ottenuto una risposta soddisfacente, il Cliente ha la possibilità di ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione dei consumatori presso:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel.: 01 89 47 00 14
Sito Internet: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net

In caso di mancato accordo, qualsiasi controversia derivante dalla formazione, dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente contratto sarà di competenza esclusiva dei tribunali del circondario giudiziario nel quale si trova la struttura del Fornitore.

ARTICOLO 11. CONSEGUENZE DI UNA CLAUSOLA CONSIDERATA NON SCRITTA O NULLA

L'annullamento o la dichiarazione di nullità, oppure la qualificazione come non scritta, di uno degli articoli o di una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita non pregiudica la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni.