I nostri resort sono aperti dal 3 maggio > Scoprite le nostre ultime informazioni utili.

Scoprite le nostre ultime informazioni e misure relative al COVID-19

Alla luce dell’evoluzione della situazione sanitaria legata all’epidemia del Covid-19, ecco alcune risposte ai principali interrogativi riguardanti il vostro futuro soggiorno o i vostri programmi per le vacanze.

Tutte queste informazioni vengono aggiornate regolarmente, in funzione dell’evoluzione della situazione e delle misure comunicate dalle autorità francesi.

Sappiamo che le restrizioni sanitarie differiscono da un paese all’altro. Al fine di poter viaggiare in Francia in tutta tranquillità, ecco le nostre ultime informazioni su ciò che avviene all’interno delle nostre strutture:

INFORMAZIONI AGGIORNATE AL 22 LUGLIO 2021

Per il momento, e a seguito delle dichiarazioni del governo, alcuna legge è stata ancora stabilita.
Non appena il governo ci avrà comunicato le nuove regole sanitarie, ci impegneremo a comunicarvele.

PER MAGGIORE CHIAREZZA

Tutte le nostre infrastrutture sono aperte e alcuni dei nostri servizi sono stati riadattati per offrirvi
un’esperienza ancora più esclusiva!
Al fine di garantire delle vacanze serene e conformemente alle regole sanitarie in vigore:

  • Le terrazze delle caffetterie, dei bar e dei ristoranti sono aperte.
  • I ristoranti sono accessibili anche in modalità Click & Eat con possibilità di consegna direttamente al
  • suo alloggio. L’ordine online dei suoi pasti si fa attraverso la nostra App mobile “Riviera Villages”.
  • Le strutture benessere quali la piscina e la sala fitness sono aperte.
  • La spa è soggetta ad un proprio protocollo sanitario e alcune prestazioni non sono disponibili.
  • Gli spostamenti interregionali sono possibili.

 

PER RITROVARSI:

Portare la mascherina è adesso obbligatorio all'aperto, in piscina e durante gli eventi quali gli spettacoli dell'animazione o i concerti Plage de Rock.

FAQ 

Posso venire in Francia?

Tutti i viaggiatori provenienti dai paesi dello spazio europeo sono autorizzati ad entrare sul territorio francese. Il sistema dei motivi imperativi non si applica all’interno dello spazio europeo.

 

Cosa bisogna fare per entrare in Francia?

Tutti i viaggiatori devono disporre:

  • per i viaggiatori di più di undici anni esclusivamente, di un risultato di esame biologico test « RT-PCR COVID » effettuato meno di 72 ore prima della partenza e risultato negativo alla contaminazione da Covid-19;
  • di una dichiarazione sull’onore che attesta:
    • che non vi siano sintomi da infezione Covid-19,
    • che non si è a conoscenza di essere stati a contatto con un caso confermato di Covid-19 nei quattordici giorni che precedono il viaggio,
    • per i viaggiatori di più di undici anni esclusivamente, l’accettazione che un possibile test o esame biologico di rilevazione virologica del SARS-CoV-2 possa essere realizzato al suo arrivo sul territorio nazionale. 

Come posso realizzare il mio test PCR al ritorno?

Disponiamo di diversi indirizzi di laboratori e farmacie. Per i test non viene richiesto un appuntamento, e sono effettuati dal lunedì al sabato dalle ore 8 alle ore 18.

-          Cerballiance Gassin · +33 4 94 43 11 22 · Géant La Foux – risultato entro 36 ore.

-          Cerballiance · +33 4 94 54 43 60 · Cogolin – risultato entro 36 ore.

-          Pharmacie du Centre · +33 4 94 43 44 03 · Géant La Foux – risultato entro 30 min.

-          Pharmacie Sénéquier · +33 4 94 54 64 49 · Cogolin – risultato entro 30 min.

 

Per qualsiasi domanda non esiti a contattare il nostro servizio Conciergerie:

Il nostro team è pronto a semplificarle la vita!

PER PRENOTARE CON SERENITÀ:

• Posso rinviare il mio soggiorno?

 

Per tutto l’anno il rinvio di qualsiasi soggiorno non comporta alcun costo. I clienti che privilegiano il rinvio ad una data ulteriore possono richiedere l’assistenza delle nostre equipe contattandoci tramite e-mail.

 

• Posso annullare la mia prenotazione?

Al fine di adattarci al meglio a questa situazione eccezionale, quest’anno le proponiamo l’Offerta Liberté: Garanzia COVID per un soggiorno in tutta tranquillità.
La cancellazione è gratuita fino a 7 giorni prima del giorno del suo arrivo. Trascorso tale termine, l’annullamento è possibile dietro presentazione di documento giustificativo e soggetto a particolari condizioni legate al COVID-19. Le condizioni di pagamento sono più flessibili: 30% per Prairies de la Mer e del 50% per Kon Tiki & Toison d'Or di acconto richiesto alla prenotazione e il saldo dovuto 14 giorni prima del suo arrivo.

L'offerta Libertà è valida per tutta la stagione per Les Prairies de la Mer e Toison d'Or.

Per Kon Tiki, l'offerta Libertà è valida solo per i soggiorni per principianti tra il 24/04/2021 e il 01/07/2021 incluso, esclusi i soggiorni brevi che si svolgono solo nei fine settimana (venerdì sera e/o sabato sera).

 
• Come posso utilizzare il mio voucher?

In questo contesto eccezionale abbiamo emesso un voucher corrispondente alla somma già versata* per i soggiorni annullati tra l’1/05/2020 e il 13/06/2020. Tale voucher, valido per 18 mesi dalla data di annullamento della sua prenotazione, le permette di programmare nuovamente un soggiorno di sua scelta. Non si preoccupi, se il nuovo soggiorno è meno caro, la differenza farà l’oggetto di un voucher da utilizzare in funzione delle sue esigenze.
*(deduzione fatta della polizza assicurativa per i soggiorni al Kon Tiki).
   

• Ho sottoscritto un’assicurazione di annullamento al momento della prenotazione presso KON TIKI. Posso annullare la mia prenotazione ed essere rimborsato?

Le epidemie sono oggetto di esclusione dal contratto assicurativo. Di conseguenza un annullamento avente come causa l’epidemia del Covid-19 non sarà coperto dall’assicurazione. 
Se il motivo del suo annullamento non è legato al COVID-19, il suo contratto di assicurazione Gritchen resta applicabile (cfr. condizioni dell’assicurazione).